Хотел угостить коллег и решил заказать пиццу в офис на день рождения. Сделал заказ #862106 на 8 пицц, 14.05.2021 в 09:53 и оплатил онлайн.
Поставил время доставки на 12:00, чтоб привезли на обед. Был запас в 2 часа.
В 11:06 (через 73 минуты после заказа) мне позвонил оператор и сказал, что заказ смогут привезти только в 16:00!
Я сильно расстроился, потерял время и должен был срочно искать другую доставку т.к все ждали свой обед. Телепицца испортила праздник.
Естественно заказ попросил отменить и девушка сообщила, что деньги вернуться только в течение 3 дней (разве деньги не замораживаются банком и не возвращаются сразу же?).
Через 3 рабочих дня я написал в поддержку и мне сказали, что деньги вернуться в течение суток.
Сейчас уже 21 мая, деньги так и не пришли. В моём банке говорят, что ничего не знают про возврат этих средств и говорят, что со стороны этого банка всё обрабатывается моментально.
В поддержке телепиццы сказали, что сейчас бухгалтера на работе нет и нужно ждать 24 мая.
Телепицца меня очень сильно подвела дважды. Очень плохое обслуживание и очень плохая поддержка.
Клиентоориентированность полностью отсутствует.
