Я частый клиент службы доставки Боксберри. В целом я довольна этой службой доставки как таковой. Пишу отдельный отзыв именно на приложение, потому что из-за своей невнимательности и некоторых косяков приложения попала на нервы и деньги.
Итак, по порядку. Я оформляю заказ на доставку посылки из моего города в пос. Прохладный Свердловской области. Соответствующим образом заполняю населенный пункт получателя.
Выбор города доставки
Загвоздка в том, что в России два поселка с одинаковым названием - один в Свердловской области, другой в Кабардино Балкарии.
Пункты доставки в разных населенных пунктах с одним наименованием
И когда при оформлении заказа я перехожу к выбору пункта доставки, мне открывается второй населенный пункт (Кабардино Балкария), хотя я четко указала что мне нужен пос. Прохладный, который в Свердловской области.
Выбор пункта доставки
Самая жуть была в том, что при оформлении заказа я не заметила что населенный пункт сбился.
И моя посылка поехала не туда. Я спохватилась, только когда она оказалась в Ростове на Дону (это совсем не в той стороне куда она должна была ехать).
Почему я на этапе офомления и подписания накладной не заметила что адрес не тот? Я не обратила внимания на точный адрес т.к. пункт выдачи один на весь поселок. На почтовый индекс тоже не взглянула, хотя он и есть в распечатке.
Мои дальнейшие действия были такие. Я позвонила на службу поддержки, описала ситуацию и оператор оформил заявку на возврат посылки обратно в город отправки. Перенаправить посылку в нужный пункт назначения оказалось технически невозможно.
Трек с возвратом посылки
Я дождалась, пока посылка вернулась ко мне, и отправила ее по новой уже в правильный поселок. Надеюсь что в этот раз она доедет куда надо.
Текущее отправление
Во что мне вышла эта история?
Отправка посылки в первый раз: 603руб.
Возврат посылки: 482руб.
Отправка посылки во второй раз: 606руб.
Итого за свою невнимательность и глюки в приложении я заплатила 1088 рублей.
Ошибки могло бы не быть, если бы не глючила карта выбора отделения доставки.
Разработчикам приложения стоит обратить внимание на этот глюк. Страна у нас большая, населенных пунктов с одинаковым именем попадается много.
А тем кто пользуется приложением: сверяйте адрес доставки с точностью до индекса, улицы и дома, чтобы не попасть в такую же ситуацию. Автоматический выбор по карте это удобно но надо помнить что возможны ошибки.
В целом приложение все же рекомендую, потому что многие промокоды на скидку можно применить только здесь (через сайт они не срабатывают).
