Мобильное приложение Альфа-банк — отзыв

Уже год я являюсь клиентом альфы и так сложились обстоятельства, что мне потребовалась еще одна кредитная карта. Выбор пал на этот банк, так как уже был положительный опыт. Но не тут то было.

Увлекательная история

Первый раз я заказывала карты через приложение, привозил курьер и это было достаточно комфортно. Отделения банка находятся далеко и от дома, и от работы, поэтому выбор был очевиден.

Так как у меня уже есть кредитная карта от Альфы, где год без %, то повторно получить ее нельзя.

Алгоритм стандартный, заполняешь данные, подаешь заявку на одобрение, получаешь решение и после этого ждешь информацию о изготовлению карты.

И вот, я выбрала дату доставки, получила уведомление, что моя карта готова и потирала ручонки в ожидании карты.

В день Х ко мне приехал курьер, но, конечно, в прошлый раз мне очевидно повезло. Этот товарищ полазил по всему моему телефону в процессе подключения карты, по приложению, по смс. Я была на грани того, чтобы не взорваться, но держала себя в руках.

Мы заполнили договор, ничего не предвещало беды. Но далее ничего не произошло, карта не появилась. После чего мое терпение лопнуло, я предложила вариант, что схожу со своей картой, которая была уже у меня в руках сходить в отделение банка.

На что курьер ответил отказом и сказал, что я должна отдать ему карту(договор на которую на секундочку уже подписано). С некой долей вероятности сотрудник банка мог активировать ее, забрать и пойти радостно потратить чужие средства. У меня очень много вопросов в такой схеме, к тому же, карта уже изготовлена на мое имя, какой смысл забирать ее?..

И вот после стало понятно в чем проблема - после предварительной заявки, после подписания бумаг, после подписания договора на почту пришел отказ.

Ощущения крайне неприятные, и от сотрудника банка, и от процесса получения карты. Думаю, что в следующий раз все же обращусь в отделение банка, нежели буду заниматься такой пустой тратой времени.

Ко всему прочему если бы я все же не получила отказ, то курьер уехал бы с активной картой, пинкодом, ходи потом обивай пороги офиса банка...

Приложение банка

Раз уж у нас отзыв еще и про приложение, покажу его функционал.

В целом, оно удобное, понятное.

Есть разделы по продуктам, рекламные акции, жаль, конечно, что потом получаешь отказ.)))

Кешбек

Одна из причин почему я решила брать альфу - кешбек, первые месяцы он был отличным.

Есть основные ежемесячные категории.

Мне еще ни разу не выпало ничего подходящего. 😊 Но возможно вам повезет больше.

Динамика последнее время такая, очень редко выпадают нужные категории, самое выгодное - на продукты.

Выводы

Я бы сказала, что Альфа банк не лучше и не хуже других топовых банков. Со своими заморочками, например, внимательно следите не подключили ли вам платные услуги при получении карты.

Кредиты дороже, чем у многих других банков, а вклады менее выгодные.

Приложением пользоваться можно, но кредитки больше бы брать не стала.

И на будущее выбираю получение карт в офисе банка. 😊