Я не сразу решилась участвовать в этой акции. Меня как то настораживала перспектива ходить и фотографировать что-то в магазине. А потом попробовала и вошла во вкус. Готова поделиться опытом - и положительным, и отрицательным.
После того как вы вступите в клуб тайных покупателей, у вас в приложении появится значок "Тайный покупатель"
Значок тайного покупателя
При нажатии на значок вы увидите список доступных проверок в ближайших магазинах Пятерочки. Список зависит от того, какие проверки остались свободными. Они не во всех магазинах одинаковые, по крайней мере у меня.
Список проверок №1
Список проверок №2
Если переключиться на закладку Профиль, вы увидите сколько вы уже заработали и какое количество проверок провели. Есть даже рейтинг тайных покупателей
Профиль
Общий принцип выполнения проверок
Вы приходите в магазин Пятерочка
Выбираете проверку которую хотите провести. Проверку можно взять только при нахождении в магазине, т.е. из дома просто взять и наугад что то нащелкать нельзя
Прежде чем запустить проверку вы можете прочитать в чем она заключается. Если вам не нравится какой то из пунктов, вы можете из нее выйти и посмотреть другую проверку
Даже если вы в процессе выполнения проверки понимаете что не можете что-то сделать - не беда. Проверка просто сгорит через время, никаких санкций вы не получите.
Проверка состоит из нескольких этапов (как правило от 5 до 11)
На каждом шаге проверки надо выбирать один из вариантов ответа и прикладывать фото
После того как вы все выполните, проверка отправляется на модерацию. Далее если все хорошо, то вам начислят бонусы-апельсинки
Мои самые любимые проверки
Свежесть и качество товаров. Надо проверять сроки годности. За нее и платят хорошо и редко отклоняют.
Доступность магазина для маломобильных покупателей. За нее дают 500 баллов, и тоже ничего сложного нет. Проходится достаточно быстро. Проверка то появляется, то исчезает из списка доступных.
Цены, ценники и касса. Необходимо пользоваться сканером цен. Довольно быстрая проверка если к ней приспособиться
Проверки, которые я беру реже
Чистота и порядок в магазине. За нее дают 450 баллов, но в последнее время отклоняют каждую 2-ю или 3-ю проверку по надуманным предлогам. Фото делаю каждый раз однотипные, но модерацию проходит не всегда.
Готовая еда. Проверка не сложная но платят за нее меньше чем за остальные. Это не постоянная проверка, появляется время от времени
Никогда не брала такие проверки
Рекламные материалы по акции Магазин сокровищ. Там на одном из этапов надо купить товаров на 600руб, я так много редко трачу за один поход в магазин. Как то по мелочи все в основном.
Вежливость сотрудников, Отзывчивость сотрудников. В этих проверках надо общаться с персоналом в магазине. Не хочется, люди разные бывают
Как правило, большая часть моих проверок успешно проходит модерацию и начисляются апельсинки
Выполненные проверки
начисление апельсинок
Нужен ли мобильный интернет?
Есть возможность скачать проверку в смартфон, и сделать ее без мобильного интернета. Но на практике я так делать не пыталась поэтому не могу сказать работает ли это достаточно стабильно.
Я делаю все в онлайне.
Какие бывают проблемы
Расскажу с чем пришлось столкнуться лично мне.
Не отправляется проверка
Сегодня результаты просто не отправляются. Как будто сбоит соединение. Хотя я пыталась отправить несколько раз. При этом другие проверки ушли успешно. Видимо пролечу с этой проверкой.
Не отправленная проверка
Не проходит проверка из за дублей фотографий
Делала проверку доступности магазина. Там надо сфотографировать пандус, двери, наличие кнопки помощи и т.д. У меня все нужные данные поместились на одном фото, и я его прицепила к нескольким шагам проверки. Оказалось это не прокатывает.
Не прошло из за дублей фотографий
Проверка зависает на каком то шаге
Один раз была ошибка в самой проверке "Кофемашины". На последнем шаге надо было написать дополнительные пожелания. А приложение не давало вообще ничего вбить в поле, просто не печатался этот текст.
Не удается ввести текст в поле
В итоге проверка протухла, и я ничего с нее не получила. Потом эту ошибку исправили и другие такие проверки я проходила без проблем.
Проверка истекла
Неправильно отображается геолокация. Бывает так что стою прямо у входа в магазин или вообще внутри магазина, а в приложении показывает что до магазина еще 200-300м. И проверку взять не удается. Иногда это лечится перезапуском приложения, иногда ничего не помогает и приходится отказываться от проверки этого магазина.
Долгая модерация
По состоянию на сегодня 30.11 вылез еще один недостаток - долгая модерация проверок. До сих пор не проверены операции за 24.11 а это почти неделя. Раньше хватало 3-4 дней сейчас стало дольше.
Советы по выполнению проверок магазинов
Выбирайте подходящее время. С одной стороны, покупателей не должно быть слишком много. Вам будет проще искать нужные отделы, делать фотографии, проверять товары. В то же время, если вы придете очень рано утром вы можете попасть на пик активности персонала (уборка, проверка товаров и т.д.). В такое время тоже не очень удобно делать проверки.
Если сотрудник магазина спрашивает чего это вы тут фотографируете, просто говорите что вы тайный покупатель, работаете с приложением Пятерочка.
Не делайте проверки если вы торопитесь. Большая вероятность что вы что-то не так сделаете. Я так запорола проверку цен в магазине - где то что то перепутала и проверку отклонили. Уже даже не знаю что я там намудрила.
Где то здесь я была невнимательна
Сейчас после модерации можно посмотреть какие фото и ответы вы отправили, но толку с этого немного. В приложении нет возможности оспорить результаты модерации.
Будьте готовы к тому, что вам придется несколько раз обойти магазин в ходе одной проверки. Порядок этапов в проверке редко совпадает с порядком следования отделов в магазине.
Раньше была возможность прикладывать фото из галереи, и можно было нащелкать фото по памяти сделав один круг по магазину. Сейчас такую возможность убрали, надо делать фото тут же при заполнении проверки.
Есть проверки которые выполняются в одной-двух локациях - Готовая еда, Кофемашины и Проверка ценников. Но за них платят меньше.
Итог
Эта возможность позволяет набрать достаточно много бонусов при условии, что у вас есть время и желание этим заниматься. Если у вас подключен сервис Пакет, то апельсинками вы можете оплатить почти всю сумму покупки.
Эх, хотела бы я это попробовать, но боюсь, мне будет слишком неловко ходить по магазину и всё фоткать. 😕 Разве что пойти в магазин не у дома, а подальше, где меня не запомнят 😁 Интересно, а проверки на отзывчивость сотрудников как подтвердить? Запись с диктофона?
Ой зря переживаете, у них столько покупателей за день что все на одно лицо. Но для спокойствия можете выбрать магазин подальше от дома для начала. Про проверки на отзывчивость не знаю, я их не проходила.
