Интернет - магазин Холодильник.ру - holodilnik.ru — отзыв

Проснулась я однажды и решила, что мне жизненно необходим аэрогриль вот прямо сейчас. Везде доставка от 2-5 дней, на сайте Холодильник была экспресс в течение 4 часов.

Начитавшись отзывов, боялась, что придет б/у. Был неприятный опыт с маркетплейсами, у которых кухонную технику заказывала по 3-5 раз, каждый раз оказывалось б/у и я отказывалась.

С Холодильника доставили за 1,5 часа, все новое, целое, рабочее.

Дам три совета:

1) Положите в корзину нужный товар и ничего не делайте минут 5-10. Появится окошко с вопросом: "почему передумали покупать", нажмите ответ "нашел дешевле", вам тут же дадут купон на 500 руб., который можно использовать при заказе. Сделать это нужно до подключения к бонусной программе.

2) Перед заказом обязательно зарегистрируйтесь и подключитесь к бонусной программе, потому что после заказа вы уже не получите эти баллы, если не были подключены к программе ранее.

3) До покупки поищите в поисковике купоны, у них часто бывают (10-20%) скидки на те или иные товары и, возможно, ваш товар будет как раз в этой категории.

Звезду снимаю за поддержку на сайте. Там сидят рыбки Дори и принцип их работы такой: вы задаете вопрос, срабатывает бот, потом минут через 15 подключает Дори. За это время вы, естественно можете отойти и не видеть, что там творится.

Приходит Дори и делает так: пишет "какой у вас вопрос?", закрывает чат и появляется табличка "оцените сотрудника", где они сами себе ставят 5 звезд. Я такого нигде еще не видела) Проверяла очень много раз, иногда пишут просто "Здравствуйте" и закрывают чат. В общем, поддержки на сайте нет, имейте это в виду.

Поддержка сайта

При написании отзыва обнаружила, что не выдали чек (ни бумажный, ни электронный), поэтому снимаю еще 1 звезду.

Дополнение. Поддержка все-таки есть после такого моего сообщения и даже позвонили: