Заказала онлайн микрофон JBL за 19990. Оплатила Сбер бонусами 9995+ картой. Перезвонил менеджер и подтвердил, что оплата прошла, можно приезжать забирать. На следующий день приехала, и возникла проблема, говорят у вас бонусы слетели!!! Не знаю куда они слетели, обратно мне ничего не вернулось!!! На протяжении долгого времени делали вид, что разбираются. Но видимо просто не хотели отдавать товар за бонусы!!! Ожидала 40 минут, гуляя по магазину, периодически интересуясь на кассе когда решат этот вопрос. Сдвигов не было. Решила позвонить на горячую линию 8 (800) 100-55-88, дозвонилась, ещё раз уточнила готов ли мой заказ к выдаче, успешно ли прошла оплата и списание бонусов. Ответили, что всё в порядке, в том числе и с бонусами, они списаны. Как только на кассе услышали, что я говорю с горячей линией, сразу позвали меня, и сказали что вопрос решился. Неожиданно быстро, прям какое-то чудесное совпадение! Думаю, просто не хотели мне отдавать заказ за такое количество бонусов, надеясь, что устану ждать, и сама предложу доплатить рублями.
По итогу, даже не извинились за моё длительное ожидание!!!
