Добрый день!
Хочу поделиться опытом использования сервиса «Достависта» в городе Санкт-Петербург.
С 2014 года компания «Достависта» успешно предоставляет услуги срочной курьерской доставки по Санкт-Петербургу как для физических, так и для юридических лиц, а также является надежным логистическим партнером по услугам доставки для интернет-магазинов и ресторанов!
Но при этом мы не ограничиваем спектр курьерских услуг и без проблем можем купить и привезти товары и продукты из интернет-магазина, организовать доставку для интернет-магазина, кафе, супермаркета, ресторана или любого другого бизнеса.
Итак. Однажды мне потребовалось доставить некоторые документы, а ездить по городу самой времени совсем не было. Ранее я не пользовалась подобными услугами и совершенно не знала что делать и к кому обратиться, поэтому сразу отправилась в интернет.
По запросу «Доставка документов по СПб» первым мне попался сервис, о котором я рассказываю.
Начиталась отзывов. Стало ещё страшнее. Но всё-таки я решилась попробовать. Приложение скачивать не стала, т.к. не планировала пользоваться доставкой на регулярной основе, поэтому про него ничего сказать не могу. Воспользовалась сайтом. Он имеет приятный светлый дизайн. «Доставистой» можно воспользоваться в большом количестве городов.
В этой службе
нет постоянного штата курьеров. Любой человек может зарегистрироваться и подрабатывать в свободное время. Никто не может дать гарантий к какому времени курьер приедет на адрес отправки и на адрес доставки. И приедет ли он вообще. Как я понимаю, у курьеров есть приложение, где они видят все оформленные людьми заказы и берут те, которые им удобны.
Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.
Ещё есть такая услуга:
Выкуп товара за наличные
Курьер купит ваш товар за свои, а ему заплатит ваш покупатель.
Оформление заказа.
Всё достаточно просто. Сразу на главной странице есть окно, в котором требуется ввести:
- Адрес отправки
- Адрес доставки
- Выбрать способ доставки (пешком, автомобилем, грузовиком)
Меня очень порадовало, что ненужно регистрироваться! Это сейчас редкость. Везде нужно вводить свои данные, а потом оказывается полный электронный ящик рекламы.
Дальше нужно выбрать время доставки:
- Как можно скорее
- Запланировать
- Очень срочно
Я выбрала второй вариант. Запланировала доставку на следующий день в интервал с 8.00 до 10.00. О том, что курьер взял заказ я узнала только утром. до этого пришлось переживать вдруг никто не возьмут заказ. Это конечно минус. Ты не можешь быть на 100% уверен, к какому времени приедет курьер и приедет ли вообще. Насколько быстро приедет курьер, если Вы выберете первый вариант, я не проверяла, но сайт даёт такие обещания:
Примерно за 7 минут назначим на заказ ближайшего курьера с самым высоким рейтингом.
Я думаю, это вполне реальные сроки, т.к. по отзывам друзей, которые подрабатывали в подобных организациях, заказов всегда меньше, чем курьеров.
Способ доставки - пешком, т.к. адреса находились близко друг к другу. Далее можно выбрать вес посылки. Чуть ниже заполняем адреса отправки и доставки более подробно.
Адрес отправки:
Адрес отправки, если доставка запланирована заранее:
Появились поля выбора дня доставки и времени.Адрес доставки:
Можно указать подробный адрес, как пройти, информацию для курьера, контактное лицо (отправитель\получатель), номера телефонов.
Если курьеру требуется посетить несколько адресов, ниже добавляете ещё один адрес. Сайт поможет сформировать наиболее оптимальный маршрут по вашим адресам для курьера.
Указываем, что везём и ценность посылки. Как видите, каждые 100 руб. ценности = 1 руб. доплаты к стоимости доставки. Сайт требует в обязательном порядке указывать ценность. Можно написать 10 руб. и тогда стоимость доплаты будет 0 руб.
Компенсируем ценность утерянных отправлений и выручки в течение трех рабочих дней по регламенту. Максимальная компенсация — 50 000.
Указываем способ оплаты. Я выбрала "оплата картой". И оплатила без каких либо заморочек. В службе поддержки мне ответили, что я могу в любой момент отменить заказ и они вернут деньги на карту. Я уточняла об этом в связи с тем, что делала заказ заранее и не было уверенности, что курьер приедет в нужное время.
Для оформления заказа потребуется подтверждение по указанному в заказе номеру телефона. Так же сайт предлагал мне доплатить за смс, которое придёт получателю, и проинформирует о том, что к нему едет курьер. Я не оформляла данную опцию, но мой получатель всё-равно был проинформирован по смс.
На протяжении всего оформления справа внизу Вы видите белый квадратик на розовом фоне. Это чат поддержка. Отвечают они достаточно быстро, но, как мне показалось, шаблонными фразами. В целом, на мой вопрос я получила ответ.
Стоимость
От пункта "Адрес отправителя" до пункта "Адрес получателя" в моём случае примерно 6-7 км.
Нужно доставить лёгкую посылку, небольшой прозрачный файл с документами.
Я выбрала доставку пешком. Заплатила 186 руб. (доставка 166 руб. + 20 руб. объявленной ценности). На мой взгляд, стоимость вполне адекватная.
Сейчас я хочу приложить скрины стоимости доставки моего заказа разными способами, чтобы было примерно понятно как меняется стоимость.
Пешком:
Легковой автомобиль:Грузовой автомобиль:
Так же обратите внимание, что стоимость по одному маршруту может меняться в зависимости от времени суток и дня недели.
День доставки.
Зайдя утром на сайт, я обнаружила, что мой заказ принят. Можно было увидеть фото, имя курьера и карту с его передвижениями с того момента, как он выехал к адресу отправителя и до момента доставки.
Карта наглядная и все передвижения оперативно фиксировались. Курьер приехал вовремя, именно в тот временной промежуток, который я указала, и позвонил мне. Обычный молодой человек, чисто и опрятно одетый, вежливый. Погода стояла дождливая, а у него с собой был пакет, в который он предложил убрать посылку, чтобы она не намокла. Возможно, ему просто удобнее возить посылки в пакете, но я была удивлена его заботой о целостности моего отправления.
Доставил он посылку очень оперативно и в целости. Судя по карте, никуда не заезжал по пути.
Вывод
Несмотря на все опасения и сомнения, я осталась довольна доставкой. Но я бы не рекомендовала перевозить таким образом особенно важные и ценные вещи, потому что "раз на раз не приходится", никогда не знаешь, что за курьер возьмёт заказ в следующий раз, потому что нет постоянного штата курьеров. Функция возврата «объявленной ценности» немного успокаивает, но есть вещи, утерю которых нельзя заменить деньгами, согласны?
Хорошего дня! 😊
