Ехали этой компанией в Украину из Гиссена 6-8 августа (Рейс: Трієр - Херсон, автобус: BC3738PC и BC8550PE) и из Украины обратно в Гиссен 19-21 августа (Рейс: Херсон - Трієр, автобус: ВС 6098 РО, Bova с пересадкой во Львове на автобус 7385). Откровенное хамство водителей начинается уже при посадке и продолжается на протяжении всего маршрута. Складывается впечатление, что водители забывают, что это пассажиры заплатили деньги за проезд и якобы сервис, а не наоборот, и именно из денег клиентов эти же водители получают зарплату. Ведут себя как будто пассажиры им что-то должны. Салоны автобусов грязные, кресла сломаны. Чистота биотуалета - в зависимости от автобуса и водителя - в некоторых автобусах состояние приличное, в некоторых - ужас ужасный. У них в офисе по Львове потеряли уйму времени в обоих поездках. Пересадок несколько, об этих пересадках естественно не предупреждали. При высадке в Украине водитель с тем же хамством не хотел отдавать чемоданы. Билеты бронировали за месяц в обе стороны, оговаривали цены. Диспетчер, Анжелика (не уверена, что это ее настоящее имя), написала, что в Украину билеты оплачиваются в евро, в Германию - в гривне, прописала стоимость в обе стороны. Сумму в гривне на обратную дорогу мы предварительно ещё раз уточняли, диспетчер ответила, что всё без изменений. Отправка в Германию была в 12 ночи, приезжаем на вокзал, и водитель нам говорит, что сумма увеличилась на 400 грн с человека. Т.е на билете указана одна сумма, а заплатить надо на 400 грн с человека больше. На вопрос по какой причине и где в 12 ночи в комендантский час искать дополнительные деньги, ответили, что это не их проблемы. Диспетчер Анжелика, с которой несколько раз оговаривалась сумма, сказала, что иначе ей не будет за что хлеб купить, либо платите, либо можете не ехать. И эта ситуация была сплошь у всех людей на этом рейсе. Со всех сдерли больше заявленного, ещё и с издёвкой - не хотите, можете не ехать. Развод чистой воды!!! Во Львове пересадили в автобус 7385, опять потеряли кучу времени. Автобус подъехал, водитель, не обращая внимания на пассажиров и ничего не сказав поехал на сервис. После сервиса стал совсем в другом месте и ещё нагло высказал пассажирам - "где вы ходите?!" Серьёзно??!! Стояли ждали автобус, где было сказано, а видимо должны были ещё бегать искать, куда же он спрячется, чтобы потом выставить претензии. В офисе персонал также хамовито относится к клиентам, как и водители. Клиентов вообще за людей не считают. Сели в этот 7385, места 27-28, спинка кресла возле окна не откидывается назад, позвали водителя, он заявил, что сломана пружина и "прийдеться вам їхать так". Это адекватный ответ клиенту, заплатившему 6000 грн за билет??!! Хамство водителей на этом не закончилось. Они изначально объявили, что био туалетом можно пользоваться только в самых крайних случаях и только по маленькому, а вообще ходить в туалет во время остановок. Когда же идёшь в туалет во время остановки, как они и просили, прибегает водитель и орёт "де ви ходите, ви їхать не хочете? я вас ждать не буду, ви мене чули!?" Это адекватное отношение за 6000 грн с человека??!! Но и это ещё не всё - женщину эти же водители вообще высадили перед границей с чемоданами, просто потому, что у нее загран паспорт старого образца, и аусвайз 2024 года. Они разве не знают, что аусвайз продлен автоматически, и при его наличии без разницы какого образца загран паспорт, главное, что он есть!! Когда женщина прошла сама обе границы без проблем и несколько часов на улице прождала автобус, как выкинутое на улицу животное, чтобы ее забрали, ей опять таки по хамски ответили, что если хочет, может подходить, но ждать ее никто не будет. На секундочку - это за такое отношение человек заплатил деньги??!!! В общем хамству водителей просто не было предела. Это был первый и последний раз поездки этой компанией!! Они нагло обманывают людей, повышают стоимость забронированных билетов без предупреждения и ещё и относятся к людям как к скоту!!!! Хуже перевозчика просто не бывает!!! Отзыв у них на сайте оставить нельзя, потому что там они отзывы видимо сами сочиняют, рассказывая какие они "молодцы". "Молодцы", которые бессовестно обманывают людей!!!! В общем откровенное хамство, обман, и убитые кресла за ваши же деньги!!! Однозначно, даже врагу не порекомендую этого перевозчика!!! Две худшие поездки в моей жизни!!! Отзыв пишу ещё будучи в дороге, ещё неизвестно, чем это всё закончится...
