Опубликовано 20 Май, 2019 - 22:13
Хочешь снять свои деньги - плати!
- Опыт использования:неделя или более
- Куплено онлайн (ссылка)
Недостатки
- Большая комиссия по платежам
- Бюрократизм
- Высокая комиссия при обналичке
- Не дают ответов на вопросы
- Не идут навстречу клиенту
- Сложная верификация
- Сложная идентификация
Nataly 22не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Хотим проверить ситуацию и вернуться с комментарием. Уточните, пожалуйста, номер вашей переписки с поддержкой из тем писем коллег.
Здравствуйте.
[21080713] Обращение в службу поддержки Яндекс.Деньги
Обращений было несколько, это последнее.
Итог: я потратила 300 руб. чтобы пройти идентификацию, по требованию службы поддержки, в результате получила издевательское письмо, что теперь они готовы поменять мне телефон через электронную почту, если:
1. пришлю им копии 2-х (двух) документов включая паспорт.
2. заявление на смену телефона с живой подписью.
Я вот думаю, в связи с участившимися взломами баз данных, может Яндекс деньги готовят новый пакет документов для хакеров? А что? 2 документа и образец подписи у них будет в наличии. А потом просто извинятся, форс-мажор.
У меня не хватает ума понять, для чего, при рабочем кошельке, почте, известном старом телефоне, не измененных паролях, подтвержденной ЛИЧНО в офисе личности (простите за тавтологию), мне опять необходимо слать куда-то кому-то свои документы. Странное отношение к клиентам. В чем проблема, отработать механизм смены телефона для всей страны, а не только для городов, с офисами Яндекс деньги?
Для примера: в Сбербанке мне понадобилось 15 минут и 0 руб., чтобы сменить телефон при привязке к карте. Видимо тут секреты по круче, взаимодействие с Пентагоном?
[21080713] Обращение в службу поддержки Яндекс.Деньги
Обращений было несколько, это последнее.
Итог: я потратила 300 руб. чтобы пройти идентификацию, по требованию службы поддержки, в результате получила издевательское письмо, что теперь они готовы поменять мне телефон через электронную почту, если:
1. пришлю им копии 2-х (двух) документов включая паспорт.
2. заявление на смену телефона с живой подписью.
Я вот думаю, в связи с участившимися взломами баз данных, может Яндекс деньги готовят новый пакет документов для хакеров? А что? 2 документа и образец подписи у них будет в наличии. А потом просто извинятся, форс-мажор.
У меня не хватает ума понять, для чего, при рабочем кошельке, почте, известном старом телефоне, не измененных паролях, подтвержденной ЛИЧНО в офисе личности (простите за тавтологию), мне опять необходимо слать куда-то кому-то свои документы. Странное отношение к клиентам. В чем проблема, отработать механизм смены телефона для всей страны, а не только для городов, с офисами Яндекс деньги?
Для примера: в Сбербанке мне понадобилось 15 минут и 0 руб., чтобы сменить телефон при привязке к карте. Видимо тут секреты по круче, взаимодействие с Пентагоном?
Телефон, привязанный к кошельку — это ключ к вашим деньгам. Кодами из смс подтверждаются операции по счёту. Поэтому к его смене повышенные требования безопасности. Нам важно убедиться в том, что телефон привязывает владелец кошелька, а не злоумышленник.
Иногда решить вопрос с привязкой номера можно онлайн, иногда для этого нужна идентификация. А иногда без бумажного заявления не обойтись. Специалисты проверили ваш кошелёк и предложили способ восстановления доступа к нему.
Иногда решить вопрос с привязкой номера можно онлайн, иногда для этого нужна идентификация. А иногда без бумажного заявления не обойтись. Специалисты проверили ваш кошелёк и предложили способ восстановления доступа к нему.
Другие отзывы
Смотрите также
