РЕСО Гарантия — отзыв

Наш работодатель сменил прежнюю страховую на чудо-контору Ресо - и тут начался ад.

Теперь получить какие-либо услуги по ДМС просто невозможно. Обращаешься в Ресо по любому назначению врача - придумывают всевозможные отмазки для отказа: то у них другая референсная шкала по анализам для оценки отклонений, то врач не такую формулировку написал как им нужно, то медикаменты назначены не те, которые они считают нужными, то они считают, что вы вообще не болеете, несмотря на протокол врача, то они говорят, что не могут разобрать почерк врача и посылают вас к врачу снова, чтобы он переписал понятным им почерком. А если ничего не придумали, то просто говорят "не покрывается договором". Очень удобно. Отказывают практически по всем обращениям. Ну конечно, компания платит им взносы, нужно же их экономить. Зачем они будут оплачивать вам медуслуги, если могут оставить деньги себе. Операторы натасканы на то, чтобы придумывать отказы, иногда даже не заморачиваются с обоснованием. На горячей линии сидит одно хамло. Абсолютно некорректно обращаются с врачебной тайной! Отказы озвучивают с нескрываемой радостью. Видимо им доставляет удовольствие, что больному человеку придётся помучиться, поэтому там и работают.

Из последнего: врач назначил лечебный массаж при обострении и далее диалог с оператором горячей линии:

- По какой причине отказываете в согласовании?

- Потому что у вас уже не острое состояние.

- А как вы определили, что у меня уже не острое состояние, по голосу?

- <Молчание> А при остром состоянии массаж не положен.

<Занавес>.

Поговорили с коллегами, почти все недовольны (за исключением тех, кто ДМС ни разу не пользовался). Написали коллективную жалобу работодателю. Будем делать всё, чтобы компанию сменили.