в июле 2021 купили путевку в Абхазию через туроператор Интурист. для того, чтобы ни о чем не думать на отдыхе, сразу оплатили трансфер от аэропорта до пансионата и обратно. По прилету в г. Сочи нашли представителя туроператора, который сначала отфутболил нас к другому представителю, а тот вообще сказал, чтоб искали свой автобус где то дальше за аэропортом. и это при том, что трансфер оплачен через туроператора. кое как нашли наш "автобус", которым оказался старенький грязный 7-местный микроавтобус, в который затолкали 11 человек. при подъезде к границе с Абхазией нас высадили из автобуса, водитель передал нас местному сопровождающему и мы направились к границе. перед таможенном постом при проверке документов возникли вопросы к российскому паспорту и нас задержали. как оказалось нужен был загранпаспорт, которого не оказалось, т.к. интурист неоднократно перед отправлением говорил, что он не нужен и российского паспорта достаточно. видя что на задержали, наш гид просто ушел дальше со словами "возвращайтесь домой, вас не пропустят". при звонке в интурист нам сказали, что ничем помочь не могут. и это при том, что туроператор полностью отвечает за отдых туристов и должен оперативно решать внештатные ситуации, связанные с организацией отдыха. кое-как своими силами, решили проблему и перешли границу, естественно об трансфере от границы до пансионата уже никакой речи не шло. пришлось добираться на такси. по окончанию отдыха пришло время ехать домой. в установленное время в пансионат за нами приехал автобус и мы поехали, как мы тогда думали, в аэропорт. при подьезде к границе нас высадили из автобуса с вещами и просто сказали "до свидания". в этот раз нас просто не встретили. пришлось самостоятельно проходить границу и опять вызывать такси, чтоб доехать до аэропорта. а трансфер, на минутку, стоит не много не мало 4700 в одну сторону. и за что взяли такие деньги?!! таким образом возникает вопрос, за что мы заплатили интуристу, если организации и поддержки от них никакой. до этого летали и с пегасом, и с тезтур, с библиоглобусом. никаких проблем вообще не было. от них полное сопровождение от аэропорта до стойки в отеле и обратно
