Туроператор Coral Travel — отзыв

До этого мы были на экскурсиях от данного оператора, но, возможно нам просто везло.

проблемы с движком на панеле

На этот раз речь пойдет об экскурсии, на которой нас обманули: предоставили некачественный сервис, от которого мы решили отказаться, но деньги нам не вернули.

В конце ноября 2020го года, мы отдыхали в Египте в отеле Jaz Belvedere, нашим тур-оператором был Coral Travel (он же Odeon tour). Мы встретились в отеле с гидом Мохаммедом, чтобы обговорить условия экскурсии на багги, узнать есть ли у них ТО, что мы ищем, и если все подойдет мы закажем экскурсию. Он созвонился, как нам сказал, с владельцем и подтвердил, что все что мы хотим возможно, но это будет индивидуальный тур. За одну машину и пару человек в ней мы заплатим $60, а если едет 1 человек на машине - $45. Таких цен я больше нигде не встречала, всегда цена за машину $30, но окей.

Нашим главным требованием экскурсии на багги было: чтобы мы ехали не в колоне и могли свободно перемещаться по пустыне (в сопровождении инструктора) Потому что мы раннее у них же заказывали катание на квадроциклах и мы ехали длинным караваном не более 20 км/час.

Когда приехали на базу мы увидели, что, во-первых, наши багги разваливаются на ходу! Была большая вероятность вернуться обратно пешком. Во-вторых, нам не собирались делать индивидуальный тур. Нас поставили за тридцатью квадроциклами в самом конце. Мы отказались ехать на предоставленных машинах, и пока их пытались чинить прошло уже 1,5 часа и были уже сумерки. Но об этом позже.

Отношение гида на базе - ужасное, он не хотел и слышать про наши начальные требования, говорил, что ему уже надоело слушать, что мы о чем-то с кем-то договаривались, но позже, после того как кому-то позвонил, сказал что только ради нас договорился про индивидуальный тур без доплаты.(на который мы изначально приехали???!!)

Если говорить о поломках в машине, самые главные можно выделить, что у них были неисправны двигатели, они глохли, ремни не работали: никак себя не пристегнуть, кресло не было зафиксировано у водителя, у нас было 3 машины + одну все же поменяли, но при этом и не одна ни была в безопасном состоянии! Все они были изрядно раздолбаны.

Хотела бы спросить тур-оператора, вы вообще проверяете, что вы людям предлагаете и продаете, или лишь бы денег получить и большее вас ничего не волнует?

После того как мы все таки согласились на "индивидуальную экскурсию" мы выехали с базы, но оказалась, что эта та та же экскурсия, где мы ехали 1 за 1 очень медленно, из колонны выезжать нельзя.

Вскоре, через 15 минут, как мы выехали с базы, одна из машин нашей компании начала отставать от остальных и мы приняли решение ехать обратно. Но гиду и инструктору это очень не понравилось и они еще полчаса звонили кому-то, хотя мы сразу сказали, что хотим вернуться в отель! После того как они не реагировали на нашу просьбу стало темнеть, а посреди пустыни было холодно - это было последней каплей, и спустя полчаса уговоров мы решили самостоятельно поехать к базе, и только тогда они поехали за нами.

Это худшая экскурсия, которую вы можете для себя выбрать. Безопасности, качества, веселья 0. Тотальный негатив! Кроме этого, оператор отказывается вернуть деньги, мотивируя это тем, что мы сами отказались от экскурсии (на мой вопрос можно ли назвать стояние на базе и в пустыне экскурсией, ответа я так и не получила).