Заказывал двери в Москве в «Румере».
Менеджеры рассказали что и как, помогли подобрать цвет, записали мои пожелания, что установка должна быть только в выходные. Сами двери сделали и доставили за 4 недели, хотя в договоре прописано 6 или 7 недель, так что к срокам вопросов нет. Но при установке начались проблемы.
Сначала выяснилось, что одна из дверей не входит в проем, и проем нужно расширить. Расширили. За дополнительные деньги. Когда я позвонил в сервисную службу и задал вопрос, почему я должен платить за эту работу – ведь дверь должна быть по размеру проема – мне было сказано, что мне сделали дверь стандартного размера, а если бы ее делали по размеру проема, то она была на 2 сантиметра меньше и на 30% дороже, а кроме того - отличалась бы по размеру от двери рядом. И вообще – я же сам подписывал лист замера и спецификацию, так что они все сделали по размерам в договоре.
Потом выяснилось, что наличники с телескопической установкой, про которые так здорово рассказывали в салоне, что их можно снимать и устанавливать, ничего не испортив, не держатся в пазах. Просто выпадают. После созвания с сервисной службой ребята-установщики получили от кого-то команду в трех точках приклеить каждый наличник монтажной пеной. Причем из их разговоров я понял, что это уже не первый случай.
Ну и как «вишенка на торте» - в заказ включили два добора, но нужен был только один.
В итоге двери поставили, двери мне нравятся, к ребятам-установщикам вопросов нет, но аргумент: «вы же сами подписали лист замера и спецификацию, что вы теперь спорите» мне непонятен, поскольку замер делал сотрудник компании, и спецификацию составляли на основе его замера, а не с моих слов. Если бы это изначально указали в договоре - вопросов бы не было.
