Мы с мамой загорелись идеей наконец-то получить заграничный паспорт и следующий отпуск провести де-нибудь за границей. Почитали про различия биометрического паспорта и паспорта старого образца и решились. Т.к. при оформлении и оплате через госуслуги предоставляется скидка, то решили воспользоваться этой возможностью. Личный кабинет нам когда-то навязала налоговая, но мы им не пользовались. Перед отпуском были две свободные недели, когда можно было в любое время подойти в УФМС, если возникнут какие-то проблемы, а после отпуска получить паспорт. Но это были только мечты.
Зайдя на госуслуги мы обнаружили, что сервисы временно недоступны. На следующий день было тоже самое и мы решили отложить этот вопрос до возвращения из отпуска.
И вот сегодня я подумала, что наконец-то все звезды сошлись: свободное время есть (тем более сайт обещает решить вопрос всего за 15 минут), сайт работает, сервисы работают.
Но...
Просидев час, заполняя анкету выясняется, что в профиле отсутствует информация об учреждении, которое выдало паспорт и сама вручную я не могу вбить его в анкету. Для того, что бы эта информация там появилась нужно: 1) добавить её в профиль (сделано), 2) подождать пока ее подтвердят (до 5 дней), 3) заново заполнить анкету! Именно заново, т.к. консультант сказал, что заполнять нужно без черновика!
Вопрос к разработчикам: нельзя сразу предупредить, что есть не заполненные данные в профиле и дать рекомендацию, как в данном случае действовать? А не указывать на незаполненное поле, которое нельзя заполнить самостоятельно? Реакция пользователя: оно не заполнено, значит надо заполнить, редактировать не дает и что делать??? Бежать с этого сайта и стоять в очереди? Написать в поддержку??? Все зависит от пользователя.
Я написала и получила ответ на свой вопрос только после десятка сообщений не по теме.
Второе неудобство: выбор места оформления паспорта. Из той информации, что есть на сайте нельзя определить местонахождение учреждения: есть только название учреждения и карта, на котором изображено только одно это здание. Когда уменьшаешь карту, начинает долго грузить, а когда загружает, то оказывается, что это опять неподходящий размер для определения местоположения и приходится снова ждать, когда уменьшенная копия прогрузится. Наличие адреса в списке вместе с названием существенно упростило бы задачу.
Третье неудобство: маленькие однострочные поля для ввода длинных текстов. Например, у них есть поля: Место учебы и Место работы. В скобочках стоит пояснение: без сокращений. Для примера: Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования "Уральский институт повышения квалификации и переподготовки"
Получилось на две строчки, а у них поле на одну половинку строки, в которой отображается максимум три слова и для того, чтобы проверить написанное нужно долго мотать стрелочками на начало записи.
Результат: вечер потрачен (вместо 15 обещанных минут), результат не достигнут. Впереди еще как минимум еще один вечер мучений, когда проверят данные.
Рекомендовать не буду. Сайт не доработан и до еще совсем не дружествен для пользователя.
