Опубликовано 12 Февраль, 2018 - 08:59
Купи, VIP... А кто у них VIP? Уж точно не покупатель. История одного возврата, или Как я качала потребительские права - часть вторая
- Опыт использования:один раз
- Подтверждающие документы
Saliceне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Вы - умница! Таки настояли на своем. Далеко не каждый бы довел дело до конца, а не махнул рукой после того, как его вежливо послали проигнорировали
Ну, я ж в своем отзыве на платье заявила, что попробую его вернуть и расскажу потом. Уже отступать было не комильфо. 😊
М-да, бизнес по-русски... Поэтому до сих пор боюсь покупать через Интернет - а вдруг потребуется возврат?
лучше в валбериз заказывать, там вещь сразу можно вернуть, если не подошла
Должна вас расстроить, это платье и в Вайлдберриз продается. Зуб даю, что такого же качества.
Здесь тоже вещь можно сразу вернуть, если не подошла.
Но я платье возвращать не собиралась изначально - я его купила к мероприятию заранее. При примерке его минусы заметить невозможно - только при носке. А одела я его недели через 2-3 после покупки. Вот тогда-то всё и вскрылось.
Здесь тоже вещь можно сразу вернуть, если не подошла.
Но я платье возвращать не собиралась изначально - я его купила к мероприятию заранее. При примерке его минусы заметить невозможно - только при носке. А одела я его недели через 2-3 после покупки. Вот тогда-то всё и вскрылось.
В вайлдберриз проблем с возвратом брака нет, у меня была похожая ситуация, после стирки закрасилась кофта, сделала возврат в пункте выдачи заказов, после проверки, вернули деньги без вопросов
Как все знакомо. Никто не хочет терять деньги до последнего. И ждут, что просто будет лень заниматься. 😞 Это норма, к сожалению у нас...
Да, но это вина обеих сторон, согласитесь. Покупатели тоже совершенно не знают своих прав и не защищают их. Сколько даже здесь на Айреке негативных отзывов о товарах, организациях, в которых люди даже не попытались ничего предпринять? Пар выпустили - и ладно. С такими клиентами магазины и борзеют.
Согласна! У нас сейчас одно дело похлеще. 😁 Может быть когда-нибудь тоже напишу отзыв!
Вы-молодец,хотя нервы,конечно,Вам сделали 😠 У меня почему-то этот ИМ не вызвал доверия и желания покупать там вещи.Зарегистрировалась года два назад,но дальше дело не пошло.Чуйка не подвела 😊
Нет, вы знаете, нервы я на это свои не трачу. Только время и бензин ))) У меня это был вообще первый опыт покупки одежды себе в российском и-маге. Только на Али заказывала. И удачно, кстати. А тут - на тебе.
Да уж, так они всех клиентов распугают, с такой-то политикой.
Я думаю, в любом магазине проблематично вернуть плохой товар, если сроки уже вышли.
Нет понятия "сроки вышли". Закон не устанавливает временнЫе ограничения по возврату товара ненадлежащего качества.
К сожалению у нас очень распространено такое отношение к покупателям - очень сложно осуществить возврат, продавец включает " овчарку ". Я мысленно содрагаюсь, когда сколько нервов и времени мне стоил обмен не качественных вещей и техники.. В Европе и США при аналогичной ситуация продавец без лишних вопросов все меняет и извиняется.
Я, к счастью, никогда не сталкивалась с возвратом вещей, купленных в Европе - все они были хорошего качества. Возврат возврату рознь. Одно дело, когда дамы покупают в пятницу платье, в субботу в нем тусят, а в воскресенье обратно приносят, а другое - когда товар бракованный, тем более, магазин от этого факта и не отказывается.
Глупо, что сказать. Потеряли клиента, а после этого отзыва, уверена, и не одного.
Глупо, что сказать. Потеряли клиента, а после этого отзыва, уверена, и не одного.
Я всегда возвращала вещи и технику по причине не надлежащего качества, никогда не брала вещи на "потусить " и возврат всегда сопровожался нервотрепкой. Раньше я заказывала в Купи Вип и особо трепеного отношения к клиентам у них не заметила, но вещи мне попадались не плохие.
Вот согласна, пока жила в России не замечала. Сейчас после года жизни в Европе закупилась там вещами, так вот сравниваю с купленными в России - реально качество тканей, пошива, плотности - небо и земля! Одевают россиянок как скот, непонятно во что, красивое до первой стирки...(
Этот магазин продает вещи качества Алиэкспресса по цене бредовых товаров 😞 Мне хватило одного раза, чтобы больше к этому магазину не возвращаться.
С интересом прочитала всю трилогию ваших отзывов про это недо- платье и этот недо-магазин.
Они мне все рекламу шлют, не, я туда ни ногой.
Они мне все рекламу шлют, не, я туда ни ногой.
Обидно что платье не качественное, фасон симпатичный.
Ну и правильно, что Вы не отступили и уделали их! Мы тут со свекровью недавно в Witt заказ сделали, пришло всё, но на размер или два больше, чем нужно. Вот нам и заказ по интернету 😩 Решили больше ни-ни. Решили не затевать возврат, уж больно много мороки.
Да, вот тем и неудобно без примерки покупать. У всех свои особенности фигуры, а у производителя свои представления о размерной сетке.
Не могу сказать, что я их уделала. Вернула свое -да. Но я все равно осталась в накладе - белье-то безнадежно испачкано.
Не могу сказать, что я их уделала. Вернула свое -да. Но я все равно осталась в накладе - белье-то безнадежно испачкано.
Вип, не Вип, а не бренд тоже стоит смотреть, коли его продают и на Али, и на рынках, то вряд ли это качество люкс.
Качество не бывает люкс или не люкс. Оно либо есть, либо нет. Причем, независимо от бренда или стоимости. Магазин не имеет права продавать бракованный товар.
На каком этапе бы обычный покупатель забил?.. Мало кто бы занялся. На то и рассчитано. Так и продают безнаказанно всякую фигню. А вообще именно то, как магазин ведет себя в таких ситуациях, и делает ему репутацию. Ну-ну. В наше время, когда легко можно написать отзыв...
Так их ведь даже не смущает, что под этим платьем на сайте висит мой отзыв и их признание, что товар бракованный и якобы снят продажи. Хотя очевидно, что ни фига не снят. Надеюсь только на то, что отсутствие других отзывов говорит о том, что его больше никто не покупает.
Я опасаюсь в этих инет-магазинах брать неизвестные марки, особенно российские, которых сейчас развелось, как собак нарезанных. Они могут наклепать что угодно, а потом исчезнуть. На Вайлдберрис покупала много чего, но тех марок в чем уверена. Я лучше возьму Китай, если марка сама Италия или Англия, а одежда просто там отшита, это куда лучше, чем Россия, к тому же, они часто с составами врут, заказывала так не раз платки и шапки, в указании шерсть, а на ощупь приходит голый акрил
Вы знаете, я вообще шмотками не очень интересуюсь и если буду брать только известные мне марки, выбор будет весьма невелик. Но вообще я с вами согласна, я хожу обычно в одни и те же магазины и покупаю нечто предсказуемое по качеству.
Вы молодец! А я вот как раз боюсь таких ситуаций 😞
А чего тут бояться? Главное, с трезвой головой подходить, не кипишить и не нервничать.
Ужас какой!
Никогда не надо останавливаться! Правильно сделали, что вернули этот ширпотреб.
Никогда не надо останавливаться! Правильно сделали, что вернули этот ширпотреб.
К сожалению, сейчас большинству ИМ главное деньги заработать, а человеческое отношение к покупателям и признание своих ошибок - нет, не слышали. Хотела у них сумку заказать, теперь вот думаю в другом месте посмотреть.
И спасибо Вам, что не промолчали, а все рассказали.
И спасибо Вам, что не промолчали, а все рассказали.
Ой, какой печальный опыт у Вас( К сожалению, такие негативные отзывы читаю ни в первый раз. Вообще сомнительная контора.
Вот побольше бы таких покупателей и магазины стали бы ответственней относится 😊
Мы с известным Кирби судились больше года, первый суд проиграли, но 2 был на нашей стороне 😊
Мы с известным Кирби судились больше года, первый суд проиграли, но 2 был на нашей стороне 😊
Я тоже судилась с ремонтниками и мебельщиками, но не за 3000 же в суд идти, в конце-то концов.
Спасибо за отзыв. Буду знать что там продают некачественные товары
К счастью, ожидание не затянулось - уже 16 января деньги были мне возвращены. Но - только за платье.Да, у нас попробуй ещё что-то докажи..даже с результатами экспертизы((
Только сегодня видела их машину и стало интересно что за сайт такой, хорошо еще ничего не купила...
Я там не заказывала, но у меня подруга тоже как - то не хвалит. Заказывала там, потом перестала.
ох не тако йотзыв я хотела прочитать. Думала тт будет 100500 фоточек одежды и всякие бонусы,а тут жестокая правда-матка. Полезная вещь,но портящая настроение. У меня только один раз было платье,которое окрашивало вещи.Алиээкспрессешное, за какие-то 500 или 900 рублей. Обидно, конечно, но и белье на то т момент у меня было типичной школьницы - недорогое. А у вас очень ужасная ситуация. Я искренее надеюсь,что ваш отзыв увидят как можно большее количество народа и подумает несколько раз,прежде чем связываться с этим производителем. Я же теперь точно зннаю, что к ним не пойду.
Увы, в данном случае первый же заказ стал последним. Магазину, заведомо продающему брак, доверять нельзя.
Вы молодец, что довели дело до возврата и компенсации. И отдельное спасибо за отзыв о процедуре экспертизы.
До сих пор жалею, что пару лет назад, получив катышки на жакете за почти 5000 через два дня носки как-то.. "Постеснялась" нести его обратно, думая, что не докажу брак
До сих пор жалею, что пару лет назад, получив катышки на жакете за почти 5000 через два дня носки как-то.. "Постеснялась" нести его обратно, думая, что не докажу брак
Скажу по опыту - вы ещё легко отделались и практически не ждали. Не дай бог связаться с возвратами техники в Эльдорадо...
С Эльдорадо не имела опыта, но у меня за плечами 2 выигранных суда по защите прав потребителя. Я никогда не стесняюсь писать претензии и взыскивать неустойки и проч. полагающееся по договору или закону.
Здесь сумма слишком маленькая и мне лень идти в суд, если честно. Но, если бы мое белье стоило свыше 10 т. - пошла бы. За эти деньги уже можно денек потратить на сочинение иска и еще раза два сходить в суд.
Здесь сумма слишком маленькая и мне лень идти в суд, если честно. Но, если бы мое белье стоило свыше 10 т. - пошла бы. За эти деньги уже можно денек потратить на сочинение иска и еще раза два сходить в суд.
Правильно я от из рассылки отписалась - задолбали) А как показывает практика, чем помпезнее название (ВИ Ай ПИ!) тем поганее контора, за ним скрывающаяся.
Ой, про их спам я уже даже не писала. Такого я не видела ни у одного магазина - каждый божий день по два раза слали какие-то письма. Отписываться пришлось раза три, наверное - там, вероятно, шли рассылки по каким-то разным категориям. Кошмарное преследование покупателя просто.
Название прям претенциозное KupiVip, я такие стороной обхожу. Хотя не удивлюсь, если в другом магазине такая же политика. Пока с возвратами не сталкивалась. Такое чувство, что тянули до последнего, толтео бв деньги не возвращать. Название они ого-го какое залепили, а отношение к клиентам как на базаре
Так в том и дело - они оттягивали время, как могли. На экспертизу меня отправили, думаю, из расчета того, что я плюну и не буду ничего делать. Не на ту напали. Деньги окончательно вернули только тогда, когда уже все законные сроки прошли и ни одной отмазки приличной не осталось.
Какая вы молодец, что пошли до конца и вернули деньги.
Мне этот магазин интуитивно почему-то никогда не нравился.
Мне этот магазин интуитивно почему-то никогда не нравился.
Я поняла, что мне в принципе не нравится одежду в ин-магах покупать. Не примерить заранее, в случае отказа от покупки у кого-то надо оплачивать доставку, кто-то снижает сумму следующего заказа, потом сиди как привязанная жди этого курьера и т.д. А уж с возвратом - полный трэш. Поняла, что покупать таким образом буду только трикотажную одежду для дома знакомых брендов - там сложно ошибиться.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникло столько негативных эмоций.
Да, действительно, т.к. товар уже был в эксплуатации, принять его на возврат мы могли только по результатам экспертизы, которая показала производственный дефект.
К сожалению, вы не указали номер заказа в отзыве. Пожалуйста, уточните его, мы проверим, почему товар всё еще находится на сайте, а также прокомментируем, почему возникли затруднения с возвратом денежных средств.
Да, действительно, т.к. товар уже был в эксплуатации, принять его на возврат мы могли только по результатам экспертизы, которая показала производственный дефект.
К сожалению, вы не указали номер заказа в отзыве. Пожалуйста, уточните его, мы проверим, почему товар всё еще находится на сайте, а также прокомментируем, почему возникли затруднения с возвратом денежных средств.
Здравствуйте! И я сожалею, что вы так относитесь к покупателям.
Номер моего заказа 2052890288. Расскажите, пожалуйста, почему же вы с ноября месяца по прошлую неделю продолжали продавать это платье. И куда делись мои документы, в получении которых расписался ваш сотрудник?
Номер моего заказа 2052890288. Расскажите, пожалуйста, почему же вы с ноября месяца по прошлую неделю продолжали продавать это платье. И куда делись мои документы, в получении которых расписался ваш сотрудник?
Здравствуйте! После вашего обращения была проведена проверка. Все платья, аналогичные вашему из данного заказа, были изъяты из продажи. Похожее платье зеленого цвета было доступно для продажи, так как после проверки по данной модели брак не был подтвержден.
По поводу документов, они действительно были утеряны сотрудниками пункта выдачи заказов после приема возврата. С данными сотрудниками была проведена внутренняя работа. Позвольте принести измвинения, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
По поводу документов, они действительно были утеряны сотрудниками пункта выдачи заказов после приема возврата. С данными сотрудниками была проведена внутренняя работа. Позвольте принести измвинения, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
Да уж, неожиданно и неприятно: вот так купишь платье, а оно некачественно, еще из окрашено опасной краской. Хорошо, что отстояли свои права и нам об этом поведали!
Ну, я не говорила, что краска опасная. Просто красит эта краска не только платье, но и все, что вокруг )))
Без особого фанатизма,но иногда имею дело с этим магазином,заказывая обувь и сумки проверенных брендов.Все шло хорошо,пока я не заказала пуховик(пр знаюсь,приличного качества и ,если верить надписи на бирке,производство Турция),и,поддавшись порыву,написала отзыв,честно указав,что товар большемерит,т.к. при моем размере 50 и немаленькой груди чудесным образом оказался впору 48 размер.И капюшон странный на этой модели,скорее похож на декоративный элемент,обьемный и не для ношения на голове.Так вот,мой отзыв красовался 2 дня,а потом его бессовестным образом удалили модераторы куптвиповские.Вывод.Пора поекращать испытывать судьбу,играя с недобросовестными продавцами в "русскую рулетку",типа повезет иди нет.Кому интересно,что за пуховик:бренд BGN,цвет морской волны с капюшоном.Больше я в эту посудную лавку ни ногой!!!
Да уж, подтирание неугодных комментов - вообще последнее дело. Они по идее сами должны быть благодарны, что люди тем самым помогают найти косяки и улучшить работу магазина.
И весь вопрос отношения к магазину по сути не в том, что там можно нарваться на плохое качество - ни один продавец не застрахован от того, что может затесаться в какой-то партии брак. Важно - как магазин работает с пострадавшими покупателями, как исправляет свои ошибки. Купивип делает это не слишком охотно.
И весь вопрос отношения к магазину по сути не в том, что там можно нарваться на плохое качество - ни один продавец не застрахован от того, что может затесаться в какой-то партии брак. Важно - как магазин работает с пострадавшими покупателями, как исправляет свои ошибки. Купивип делает это не слишком охотно.
Другие отзывы
Смотрите также
