Хотела я заказать себе телефон в М Видео с приятной скидкой в 2000 рублей в виде двух карточек со школьными бонусами (акция с 04.09.18 по 24.09.18)и вот что из этого вышло... Сделала заказ 04.09.18, т. е. в период действия данных карт. Телефон должны были доставить в выбранный пункт выдачи на 47 км МКАД в ТЦ Лента 05.09.18 после 17.00. Но не тут то было. СМС о доставки товара я в этот день не дождалась. Решила позвонить на горячую линию. Дозвонилась до девушки Алсу в 21.48. По ее словам мне не доставили заказ во время потому что в моем заказе ошибка, какая она мне не озвучила, но сказала что она ее исправила и что я завтра могу ждать СМС-сообщение о доставке товара. "Ок" - подумала я. На всякий случай решила спросить ее о моим "волшебных" купончиках на 2000 руб. Смогу ли я их применить на данную покупку? Назвала ей номера указанные на них. Ответ был утвердительный, но применить я их могу только при отплате моего товара в магазине в пункте выдачи. На следующий день 06.09.18 я дождалась таки заветную СМСку. И вот приезжаю я 07.09.18 за своим заказом № 90286988. Все идет отлично пока не пришло время оплачивать заказ. На вопрос сотрудника как я буду оплачивать свой телефончик достаю банковскую карту и карточки на 2000 рублей. Он берет их, смотрит и говорит что я не могу их применить в данном заказе. "О ужас" - отвечаю я, - "я же звонила на Вашу горячую линию и мне подтвердили что я могу ими воспользоваться". Сотрудник пожимает плечами и отвечает что данный товар в стоп-листе. А я отзываюсь от заказа и, с поникшей головой, без желанного телефона, отправляюсь домой. Придется купить в другом магазине, пусть и без скидки, но после такого обмана не хочу связываться с М Видео. Все же решаю позвонить на горячую линию и оставить жалобу на девушку Алсу, которая подтвердила мне, что я смогу воспользоваться приятной скидкой по моим карточкам. Дозвонилась я по дороге домой до девушки Светланы, которая после моего печального рассказа поведала мне неожиданную информацию, что действия сотрудника на выдачи интернет-заказов не правомерны. И самое главное что я могу воспользоваться купонами на 2000 руб. Тут я расстроилась окончательно, т. к. ехать в пятницу по пробкам назад уже как-то не хотелось. Итог такой: Светлана зарегистрировала мое обращение под номером 18-04679666 и сказала что со мной свяжется менеджер завтра или после завтра, на сегодня 11.09.18, т. е. после 4 дней ожидания никто со мной так и не связался.
Я сделала вывод для себя что больше никогда-никогда не буду связываться с лохотронными акциями М Видео.
