Опубликовано 20 Декабрь, 2022 - 22:26
Лучше не иметь дел с этим сервисом
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:43000 рублей
Достоинства
- НЕТУ
Недостатки
- Плохой сервис
nikolay_brezinне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, Николай!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Простите за неудобства и переживания! 😥 К сожалению, у нас нет информации об особенностях взаимодействия некоторых авиакомпаний, поэтому не смогли предугадать этих сложностей.
От горячей линии мы давно отказались, т.к. это замедляло процесс обработки запросов. Онлайн-формат позволяет быстрее решить вопросы и не упустить деталей. Поэтому мы решаем запросы именно в таком виде.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа — мы проверим статус запроса и уточним информацию 🙂
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Простите за неудобства и переживания! 😥 К сожалению, у нас нет информации об особенностях взаимодействия некоторых авиакомпаний, поэтому не смогли предугадать этих сложностей.
От горячей линии мы давно отказались, т.к. это замедляло процесс обработки запросов. Онлайн-формат позволяет быстрее решить вопросы и не упустить деталей. Поэтому мы решаем запросы именно в таком виде.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа — мы проверим статус запроса и уточним информацию 🙂
Номер заказа 8053538135
Спасибо за ответ, Николай
Уточнили у коллег по вашему запросу - к сожалению, правда в этом случае не можем сделать возврат одного из билетов 😞 Авиакомпания не одобрила возврат, а мы не можем действовать без подтверждения авиаперевозчика 😔
Дело в том, что ответственность за билеты и решение о возврате принимает только авиакомпания, основываясь на своих тарифах. При оформлении билетов у нас на сайте, все деньги оправляются авиаперевозчику (кроме сервисного сбора). Поэтому, если они отказываются делать возврат — то и мы не можем его сделать.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Простите, что доставили вам переживания!! 🙇
Уточнили у коллег по вашему запросу - к сожалению, правда в этом случае не можем сделать возврат одного из билетов 😞 Авиакомпания не одобрила возврат, а мы не можем действовать без подтверждения авиаперевозчика 😔
Дело в том, что ответственность за билеты и решение о возврате принимает только авиакомпания, основываясь на своих тарифах. При оформлении билетов у нас на сайте, все деньги оправляются авиаперевозчику (кроме сервисного сбора). Поэтому, если они отказываются делать возврат — то и мы не можем его сделать.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Простите, что доставили вам переживания!! 🙇
Спасибо, что попытались, но деньги потеряны и я остаюсь при своём мнении, что вам надо совершенствовать сервис. Я общался с поддержкой Gulf Air, они озвучили мне штрафы при возврате (уже не вспомню какие) и выразили готовность вернуть что-то, но, увидев, что билеты куплены через агента, сказали обращаться к агенту, т.е вам. А обращение моё у них должно быть зафиксировано. Звонок даже был сделан до вылета
При обращении в авиакомпанию по вашему случаю мы получили отказ от всякой компенсации и возможности возврата. Допускаем, что при прямом обращении клиента авиакомпания могла выбрать более лояльные условия. Регламент разрешения спорных ситуаций с посредником иногда может отличаться. К сожалению, на данном этапе уже не можем исправить ситуацию 😔
Нам правда жаль, что вы столкнулись с этими переживаниями и тратами 🙇
Искренне желаем вам только радостных и счастливых перелётов! И что эта ситуация не омрачит ваши планы на путешествия и на следующий год в целом 🎄🌟🤍
Мы учтём ваше замечание по поводу качества сервиса. Будем работать над этим 🙌
Нам правда жаль, что вы столкнулись с этими переживаниями и тратами 🙇
Искренне желаем вам только радостных и счастливых перелётов! И что эта ситуация не омрачит ваши планы на путешествия и на следующий год в целом 🎄🌟🤍
Мы учтём ваше замечание по поводу качества сервиса. Будем работать над этим 🙌
Другие отзывы
Смотрите также
