Сайт МЫЛО-ОПТ.РФ http://mylo-opt.ru/ — отзыв

У меня из этого магазина заказ пришел вот в таком виде: [ссылка] 😢 4 флакона (даже словом таким стыдно эти пластиковые фиговины назвать!) из 10 просто открыты (хлещет из-под крышек), вонь, все ароматизаторы вперемешку, испорченные планы и настроение. Никогда больше там ничего не закажу 🤢 Качество аромы (не эфиров, конечно, их тут бы не заказала!), кстати, тоже так себе: во всех вариантах сильнейший привкус чего-то химического, мыльного, отвлекающего от основного аромата. Буду перезаказывать в другом магазине продукты другого производителя.

Боюсь теперь, честно говоря, сделать гидрофилку из пришедших от них базовых масел. Намажу кожу, и черт его знает, что будет при таком качестве...

Как пошло Ваше масло, есть с чем сравнить? Меня их тара просто убила, всегда все покупала в стекле, а тут... Просто стремно использовать!

Soaring, странно что так доставили... ну, всякое бывает, сочувствую) Эфирки я бы тоже там не купили, а персиковое масло я что-то так и не решилась использовать по назначению... вернее так - я им пару раз руки намазала - жива осталась))) а собиралась в нос закапывать, но побоялась...

Дважды заказывала в этом магазине. Первый раз была вообще довольна как слон, т.к. оптом получилось со скидкой. Доставили точно в срок, всё добротно упаковано. Нареканий не было. Брала основу прозрачную (Англия) и кое-что по мелочи. Второй раз заказ был примерно таким же. Смутили только перламутровые пигменты. Крохотные пузыречки, в которых размешан перламутр. Мне кажется, очень скупо добавили перламутр, т.к. основу плохо окрашивает, приходится много добавлять. До этого в другом магазине брала порошковый - был шикарный результат (мешать надо с глицерином и потом добавлять в основу). Также эфирное масло лаванды смутило - такой же типичный пузырек без опознавательных знаков. Т.е. приходится верить компании на слово, что товар соответствует качеству.
А в третий раз - сплошное разочарование! Заказала 11,5 кг основы SLES&SLS FREE (Англия). Приехал курьер с коробкой, как обычно, все запаковано. Даже открывать не стала, вроде же не первый раз беру. Девочкиии... Открыла коробку - ахнула! Вся площадь основы покрыта белым налетом а-ля песком. Соскребла его линейкой, пощупала, пытаясь понять что это. Полезла гуглить: либо это сода (такое случается, если хранить не в целлофане), для мыла не страшно, но не эстетично, можно соскрести слой и все будет ок), либо это щелочь (и тогда основу на помойку). Тестовых полосок у меня нет, т.к. не готовила мыло с нуля никогда. Теперь поеду в другой магазин, где есть шоурум, за этими полосками (а заодно консультироваться, что делать дальше с этой основой).
Дальше - страшнее. Основа отдает легким странным ароматом, которого быть не должно. Словно она старая. Однако, номер на коробке пробила на сайте производителя - до 2019 года срок. Вопрос: а эта ли партия или номер просто используют для подделки?
Масса отливает желтоватым, тогда как должна быть прозрачной. Самое ужасное - при распиливании ее на куски обнаружилось, что внутри - слои мутной массы, которая не прозрачная вообще. Гуглила: такое бывает, если основу хранили на морозе. Вроде бы для состава не вредно, но для прозрачности - явно минус! Еще при разрезании масса оказалась неоднородная, местами слишком мягкая. Попыталась растопить кусочек мути, нарезав мелкими кубиками. Залила слой в формочку. Мало того, что такая основа плавится неравномерно, так еще и результат мутный, словно заливаешь дешевую русскую основу, даже хуже.
Расстроилась до слёз!!! 4700руб. считай выкинула. Я делаю мыло с картинками, прозрачность для меня - важное условие. Я не могу разочаровывать своих клиентов. Теперь поеду в другой магазин, где можно потрогать/посмотреть и буду покупать основу там (а что делать?) Эту же основу попрошу протестировать, если с ней относительно все в порядке - использую для цветных слоёв.
В этот магазин написала письмо. Сомневаюсь, что они как-то прореагируют. Но я сделала всё, что смогла. Остальное - на их совести.
Английская основа нынче сильно подорожала и продается не везде. Учитывая, что мыло-опт аккредитованы у производителя на сайте, я была уверена, что плачу за качество (+ доставка недешевая). Р А З О Ч А Р О В А Н И Е! 😞
Деньги жалко и нервы. Проплакала весь вечер над этой основой, чувствуя себя лопушком, идиоткой, неудачницей...
Уважаемые мыло-опт! Желаю вам ответственнее относиться к качеству своего товара. Если есть брак - честно писать об этом, и если товар не вреден для использования - продавать его со скидкой. Так вы заработаете себе плюсы в карму от благодарных клиентов и покажете себя достойным магазином, который будет хотеться рекомендовать и обращаться еще.
Теперь боюсь у вас заказывать 😞
И вообще призадумалась: как же понять, что магазин продает действительно качественный товар (настоящую "Германию, Францию, США", а не лепит на товар громкие названия?)
Хочется прозрачности как в бизнесе, так и в мыльной ОСНОВЕ! 😕

Geirby, это всё очень печально. У меня таких проблем не возникало, поэтому я написала именно то как было у меня. Вам рекомендую написать отзыв, а не комментарий, потому что так об этом узнает людей больше чем в моём отзыве. В любом случае - закон о защите прав потребителя никто не отменял, товар, чек в зубы и вперёд по АДРЕСу МО, г. Мытищи, ул. Рождественская, 5! Отстаивать свои права! Делать возрат некачественного товара. Сумма довольно серьёзная, чтоб оставлять всё как есть. Относительно эфирок - это вообще отдельный разговор - эфирные масла не могут стоить таких денег, скорее всего это синтетика, в лучшем случае масло из некачественного сырья, я такое б даже и не подумала заказывать. Взяла на пробу у них базовое масло, реально очень подозрительное.. в итоге на пятки ушло... Эфирное масло не может стоить 60 рублей!!! я вообще доверяю исключительно вот этой марке: http://irecommend.ru/content/shikarnyi-aromat-spos....

Елизавета, добрый день.

Отзывы пока не могу здесь оставлять, т.к. новенькая.
Из мыло-опта пришел ответ от менеджера, что они переправили моё письмо производителю.
Будем ждать результата.
Сумма серьезная, но нервы стоят еще дороже.
Надеюсь, на их адекватное решение (замену товара). Будут новости, отпишусь здесь (пусть пользователи хотя бы через комментарии будут в курсе).

Что касается эфирных масел, то я брала у них оптом литсею кубеба и сладкий апельсин. Добавляла в мыло. Апельсин слабее пахнет в мыле(сам по себе такой, но вкусный), а литсея - умопомрачительно яркий аромат, все девочки, кому делаю мыло - в восторге. Нареканий не было.
Но мыло - не крем, им обычно только руки моют, иногда лицо т.е. с кожей нет длительного контакта. Я аллергик, но готовое мыло никакой реакции не вызывает (а вот в чистом виде эфиры - да, немного... но это решается путем работы в маске и проветривания помещения)
Для крема безусловно надо высокое качество масел.
Теперь и я задумалась. По ценам сравнивала с другими магазинами для мыловаров, в целом цены сходятся, где-то чуть дешевле, а где-то и дороже. Но, например, в другом магазине масло не разливают по баночкам, а продают от производителя с этикеткой (производство России)
Здесь же, я думала, покупают большие канистры оптом и разливают в пластик на месте, отсюда и такой товарный вид. Как-то в голову не пришло, что могут обманывать.

Кстати, ссылка ваша не открылась почему-то. Пишет, что страница не найдена.

Geirby, есть телефон горячей линии общества защиты прав потребителей (см.в интернете), на всякий случай =)) если будут Вам давать отписки. Странно что ссылка не открылась. Масла беру от компании Вивасан. Несколько лет пользуюсь, некоторые не разбавленными наношу на кожу, они не аллергены и у этих масел имеются все необходимые сертификаты. Вообще, если имеется желание приобрести реально хорошее масло - то желательно спрашивать сертификаты на него.В своих отзывах на эфирки я выкладывала копии сертификатов. Можно посмотреть при желании... Вам желаю удачного разрешения Вашего вопроса!

Елизавета, благодарю за пожелания!
ОЗПП оставлю на крайний случай, если не сумеем договориться. И Роспотребнадзор можно подключить. Обычно помогает)
Вести с полей: пришел ответ от менеджера. Производитель запросил фотографии и номер партии. Все выслала с детальным описанием дефектов по пунктам.
Ждём.
Разумнее всего с их стороны было бы заменить на нормальную основу, если она есть в наличии, либо вернуть деньги (я уже молчу о моральной компенсации за пролитые слёзы).
Посмотрим, что они ответят.
Если вдруг попробуют отказать, тогда уже в ОЗПП и попробую пробить возможность сделать хим.анализ. Т.к. у меня уже сомнения по поводу безопасности такой основы.
Отпишусь о результатах.

Спасибо за информацию о маслах, буду иметь ввиду.

А вы эти гипсовые штучки продаете или для себя делаете?

Катерина Вепрь, хааа))) я б продала - если б кто-нибудь купил)) пару раз использовала в работах [ссылка]

ЕлизаФета 7,красивые вещи делаете))

Зуб - это конечно нечто!))