Практика продавать витринные образцы давняя, в том числе у ДНС, где я из всего что купил большинство - витринные образцы, который я забирал скрипя зубами, потому что это был единственный экземпляр, это конкретно выбешивало. Но.
Несмотря на то что мне впаривали витринные образцы, а это были мониторы, а стало быть это фактически б/у товары, я с этим мирился, все таки их упаковывали, состояние было нормальное, комплект полный, я на это забивал, забирал и уходил.
Почему же я решил написать таки отзыв. Потому что в этот раз мне товар везли под заказ из другого города и что же могло пойти не так.
В общем прошло несколько дней, товар привезли в магазин. Я живу примерно в 70 км за городом. Магазин находится в республике Бурятия, г. Улан-Удэ, пр. Автомобилистов 1, к 1. Мне пришлось находить авто для того чтобы корпус забрать, потому что он не маленький и не легкий. заняло у меня это пару дней, отпросился с работы, заправил бенз, возместил человеку его рабочий день. Приехал в магазин и мне на стойку поставили "голый" корпус в пыли, ничего нет, ни пленок, ни коробки, хотя на странице товара четко показана на двух фотографиях заводская коробка. В любом магазине корпусы идут с коробками с завода.
Почему это важно?
Потому что это довольно громоздкая, тяжелая, местами хрупкая вещь, которая еще и не ухватистая. Вещь покрашена, есть много мет подверженных загибу, царапинам, вмятинам, стекло во всю боковую стенку легко разбить. Стоит вещь 10+ тыс рублей, т.е. не дешево. Из магазина то ее в любом случае нужно увозить, а вам дают голую вещь не то что без коробки с демпферами, вообще без пленок и защиты, большую, не легкую - тащи как хочешь, вези как можешь.
А самое важное - за полную стоимость. Н сайте производителя указано что товар идет с коробкой, на сайте магазина указано что товар идет с коробкой, когда я все это показываю продавцам на выдаче мне едва ли не через зубы говорят что это ничего не значит, забирайте как есть.
Я спросил: вы серьезно мне это за полную стоимость предлагаете - а они - да, это нормально.
В любом уважающем себя и клиентов магазине даже с поврежденной коробкой предлагают уценку, если коробки нет совсем то там уценка до 20%, а здесь тебе габаритный, хрупкий товар впаривают за полную стоимость, еще и со злыми лицами.
Я ушел.
Позвонил на горячую линию ДНС в надежде убедиться что это недоразумение, а мне оператор сказал: "А что вы хотели?, Это нормально!". Вот здесь я опешил и впал в легкий шок, мне показалось что я в параллельную реальность попал, не потому что мне пытаются это впарить, а наглыми голосами говорят что это нормально.
Я написал в поддержку еще до звонка, где получил такой же ответ как при звонке, написал в ответ и лишь затем мне ответил вроде как управляющий магазином который оказался адекватным человеком, разъяснил мне почему так происходит, вроде как согласился с тем что это не правильно.
Проблема не в том что продать мне пытались впарить за фуллпрайс витринный пыльный образец без солидного куска от завода - коробка, пленки, пенопластовые демпферы, пакеты, винтики и т.п. - все что заявлено и производителем и самим магазином - без чего товар очень не удобно и не безопасно транспортировать. Проблемы в том что этот товар: 1. продается за полную стоимость с недокомплектом, 2. продается он таким без уведомления покупателя об этом заведомо. Из-за чего я оказался совершенно не готов ни к получению такого товара, ни к его транспортировке - авто знакомого не имели мягких мест для перевозки таких подверженных механическим повреждениям вещам и соответственно корпус бы получил царапины как минимум.
Что в итоге я понес убытки на поездку, за потерянный рабочий день, на кормежку и оплату потерянного рабочего дня знакомого, топливо. Настроение в хлам, негатив.
Давайте, если вы из тех кто считает что так поступать как этот магазин нормально, приведу простой пример:
представьте что, к примеру, в авито вы нашли два объявления с нужным вам дорогим корпусом по одинаковой цене при всех равных, но один корпус с полным комплектом, упакованный в пленки, с коробкой, а второй просто голый корпус без ничего. Цена одна.
Что бы вы выбрали?
