"М.видео" - магазины бытовой техники и электроники — отзыв

Здравствуйте, я оставляла обращение№ 22-06860469 по поводу несоответствия товара на фото.Они отличаются, попросила это исправить так как я хочу знать, что я приобретаю.Дней 10 они это рассматривали,звонили несколько раз,каждый раз специалист не понимала,что я ей говорила,или не хотела.В итоге обращение закрыто, вопрос не решили, я поставила оценку ноль,но кто то её исправил на отлично.Я попросила мне объяснить, как так получилось, мне обещали перезвонить или смс, заново открыли,потом в этот же день закрыли Как такое возможно, что меняют оценку покупателя ,что за обман.Мне никто не объяснил, кто поменял оценку, спасибо. В целом магазин хороший, но некоторые специалисты ведут себя с покупателями ,как робот, немного человеческого общения и будет отлично