Сайт Mvideo.ru — отзыв

15.02.2025 приобрели через сайт в подарок ребенку фотоаппарат «AGFA Foto», забрали в магазине М. Видео (ОП № 265, г. Мурманск, пр. Ленина, 32). Качество съемки ужасное, разумеется, что этим хламом никто пользоваться не будет. Обратились в магазин, составили заявление о возврате, на что получили сначала устный ответ менеджера, что поскольку товар исправный, возврат невозможен. Далее получили письменный отказ с той же позицией. При этом в ответе позиция магазина относительно «ВОЗВРАТА» товара вообще не изложена, ответ не мотивирован. Есть только ссылка на нормы ФЗ, регламентирующие «ОБМЕН» товара, о чем речи не шло ни в ходе разговора с менеджерами, ни в нашем письменном заявлении.
О наличии акции «Обмен и возврат без проблем» [ссылка] мы не были проинформированы ни в момент оформления покупки, ни при получении товара в магазине, ни при обращении в магазин по вопросу обмена.
03.03.25 по просьбе службы поддержки через Телеграм изложили суть проблемы, на что получили пространный ответ, что технику можно сдать на проверку качества, будет проведена проверка и дан ответ. Про акцию «Обмен и возврат без проблем» ровно так же ни слова.
Очевидно, что акция и условия ее проведения (хотя кто сказал, что она проводится...))), указанные на сайте - просто обман потребителя, создание иллюзии клиентоориентированности.
Не верьте тому, что говорит и пишет на своем сайте этот магазин, все это обман.
И прежде, чем делать там покупки, уточняйте все условия, проверяйте товар.