Опубликовано 16 Октябрь, 2023 - 13:44

  • Опыт использования:
    несколько раз
  • Стоимость:
    581,28

В случае отмены уже оплаченного заказа, невозможно будет получить товар по прежней цене (если была хорошая скидка). Предлагают только заказать по новой, а разницу в цене (если стало дороже) компенсируют своими «фантиками» (баллами). В моем случае дополнительная сложность еще была в том, что под конкретный заказ и соответственно товар, я приобрел электронный сертификат. Соответственно, после отмены заказа мне вернули средства в виде подарочной карты того же номинала. Но зачем мне теперь эта карта, если товар я не получил и заказать его по прежней цене не могу. А служба поддержки (т.н. «служба заботы о клиентах») ничем помочь не может или не хочет.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • На некоторые товары завышенные цены
  • Отмена оплаченного заказа
  • Отсутствие клиентоориентированности
  • Порой неоправданно высокие цены
da_aceне рекомендует
Читать все отзывы 856
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ПАО Детский мир
17.10.2023
Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что Ваш заказ был отменен.
Нам поступает информация от склада, что товар не скомплектован в заказ. К сожалению, причины склад не указывает. Если товар имеет недостаток или его не оказалось в наличии, склад не упаковывает товар в заказ и делает отметку об этом в заказе.
С нашей стороны Вам было предложено переоформление заказа с последующим начислением бонусных баллов в счёт разницы сумм.
Данные бонусы Вы можете списать до 100% на следующие покупки в магазине.
Благодарим Вас за отзыв!
17.10.2023
Правильнее не усложнять жизнь клиентам заморочками с новым оформлением товара (который кстати уже не доступен к заказу) и последующей компенсацией разницы в цене «фантиками», а продавцу самому переоформить и отправить уже оплаченный клиентом заказ.
Другие отзывы
Читать все отзывы 856
Смотрите также