Опубликовано 16 Июль, 2022 - 15:33
Мошенничество на AVIASALES City.Travel присваивают деньги пассажиров
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безразличие и хамство и кидалово
- Возврат занял больше обещанных 60 дней
- Вряд ли получится сделать обмен или возврат
- Мошенники
- Нежелание решать возникшие проблемы
kiselnikova_nadне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Агентство City.Travel — наш давний партнер, который прошел ряд проверок.
Понимаем ваше беспокойство. По своему опыту можем сказать, что деньги за билеты возвращают. Не отрицаем тот факт, что проблемы с возвратами есть. Они появились из-за нынешней политической ситуации и санкций.
Вы упомянули, что ждете ответ по заказу 4979012, начиная с 25 апреля. Правильно понимаем, что за это время агентство не выходило с вами на связь?
Если так, то с письменным подтверждением от авиакомпании мы сможем связаться с агентством и уточнить статус вашего возврата.
Что касается заказа 4977404, то с переводом денег от иностранных авиакомпаний есть сложности. Агентство не в силах повлиять на авиакомпанию, поскольку все их запросы либо отклоняются, либо висят в статусе «На рассмотрении». По это причине City.Travel, будучи продавцом с российским эквайрингом (безналичной оплатой), пока не может провести возврат.
Безусловно, негативные отзывы есть у любой крупной компании. Сейчас их больше, так как решение многих вопросов затянулось.
Мы видим нынешнюю ситуацию с возвратами, поэтому проверяем, находят ли агентства способ провести возврат в текущей ситуации. Обычно в этом случае продавец билета предлагает два варианта: обратиться напрямую в авиакомпанию или дождаться, когда перевозчик и агентство найдут безопасный способ возврата, учитывая ограничения на банковские операции.
Если у вас сохранилось письмо от авиакомпании Turkish Airlines, где сотрудники говорят о переводе прямым банковским переводом — пришлите его нам тоже, пожалуйста, на почту [ссылка]. В самом письме опишите вашу ситуацию и приложите ссылку на этот отзыв. Мы всё обязательно посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.
Агентство City.Travel — наш давний партнер, который прошел ряд проверок.
Понимаем ваше беспокойство. По своему опыту можем сказать, что деньги за билеты возвращают. Не отрицаем тот факт, что проблемы с возвратами есть. Они появились из-за нынешней политической ситуации и санкций.
Вы упомянули, что ждете ответ по заказу 4979012, начиная с 25 апреля. Правильно понимаем, что за это время агентство не выходило с вами на связь?
Если так, то с письменным подтверждением от авиакомпании мы сможем связаться с агентством и уточнить статус вашего возврата.
Что касается заказа 4977404, то с переводом денег от иностранных авиакомпаний есть сложности. Агентство не в силах повлиять на авиакомпанию, поскольку все их запросы либо отклоняются, либо висят в статусе «На рассмотрении». По это причине City.Travel, будучи продавцом с российским эквайрингом (безналичной оплатой), пока не может провести возврат.
Безусловно, негативные отзывы есть у любой крупной компании. Сейчас их больше, так как решение многих вопросов затянулось.
Мы видим нынешнюю ситуацию с возвратами, поэтому проверяем, находят ли агентства способ провести возврат в текущей ситуации. Обычно в этом случае продавец билета предлагает два варианта: обратиться напрямую в авиакомпанию или дождаться, когда перевозчик и агентство найдут безопасный способ возврата, учитывая ограничения на банковские операции.
Если у вас сохранилось письмо от авиакомпании Turkish Airlines, где сотрудники говорят о переводе прямым банковским переводом — пришлите его нам тоже, пожалуйста, на почту [ссылка]. В самом письме опишите вашу ситуацию и приложите ссылку на этот отзыв. Мы всё обязательно посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.
Здравствуйте, уважаемый Авиасейлс!
Аналогичная ситуация сложилась еще у большого количества людей!
За последние 5 лет о компании множество отрицательных отзывов. И основная масса людей понимают во что они попали, только спустя время! В моём случае Авиакомпания 05.08.22 изменила часть рейсов внутри перелёта Гонконг-Москва. Никаких пояснений по изменению за месяц не было и 28.08 мне пришла информация что билеты отменены.
Авиакомпания молчит. City Travel отправляет к ним и никто не может сделать обмены.
Если вы многолетние партнёры , просьба разобраться и в моей ситуации. Посредник должен предлагать альтернативу заказ City.Travel 5733847
Аналогичная ситуация сложилась еще у большого количества людей!
За последние 5 лет о компании множество отрицательных отзывов. И основная масса людей понимают во что они попали, только спустя время! В моём случае Авиакомпания 05.08.22 изменила часть рейсов внутри перелёта Гонконг-Москва. Никаких пояснений по изменению за месяц не было и 28.08 мне пришла информация что билеты отменены.
Авиакомпания молчит. City Travel отправляет к ним и никто не может сделать обмены.
Если вы многолетние партнёры , просьба разобраться и в моей ситуации. Посредник должен предлагать альтернативу заказ City.Travel 5733847
Здравствуйте!
Понимаем, отзывы важны, но не всегда они отображают объективную картину ситуации. Сейчас все осложнилось ограничениями по политическим причинам и санкциям, но агентство ищет способы помочь клиентам.
Мы так же не остаемся в стороне и помогаем. Пришлите, пожалуйста, на почту [ссылка] скриншоты вашей переписки с продавцом и перевозчиком, а также прикрепите ссылку на этот отзыв. Всё изучим и подскажем, как дальше поступить
Понимаем, отзывы важны, но не всегда они отображают объективную картину ситуации. Сейчас все осложнилось ограничениями по политическим причинам и санкциям, но агентство ищет способы помочь клиентам.
Мы так же не остаемся в стороне и помогаем. Пришлите, пожалуйста, на почту [ссылка] скриншоты вашей переписки с продавцом и перевозчиком, а также прикрепите ссылку на этот отзыв. Всё изучим и подскажем, как дальше поступить
Другие отзывы
Смотрите также