Однажды переехав на съёмную квартиру - мы решили подключить интернет от Киевстар (очень радовали цены) и со временем приобрели телевизор. Поискав в интернете множество видов телевидения в нашем городе, наткнулись на многообещающую акцию от "Воля кабель" в акции было сказано "3 месяца по 70 грн, далее по 140 + тюнер в подарок". Предложение мне очень понравилось, что я не задумываясь подписала договор!
За все время пользования тюнер немного глючил, но мы не обращали на это внимания.
Через 4 месяца пользования нам пришлось уехать на пол года из города. Я позвонила в Волю и попросила заморозить на пол года услуги телевидения, оператор колл-центра в этом мне помог и сказал, что услуги заморожены. (На счету у меня оставались ещё 150 грн, тк.к я заплатила заранее, а потом заморозила). Через 2 месяца мне пришло СМС от Воли, что мне необходимо оплатить за телевидение.
Я позвонила в Волю, чтобы узнать в чем проблема, мне сказали, что услугу заморозили всего на месяц, а те 150 грн, которые были на балансе ушли на оплату второго месяца. Я ответила, что не буду платить, потому что не пользуюсь услугой!
Приехав домой мы решили полностью перейти на Киевстар и интернет и моб связь и телевидение.
Я снова позвонила в Волю, чтобы разорвать договор, оператор сказал, что договор разорван, и придет их сотрудник, чтобы забрать тюнер. Но так никто до сих пор и не пришел.
И вот прошел уже год, мне начали звонить коллекторы, по поводу моего долга в Воле.
Какой долг? Я не пользуюсь их услугами? Позвонив в Волю, мне сказали, что если не пользоваться их услугами более 4 месяцев - то их подключают автоматически, тем самым загоняя меня в минус. + Долг за то, что я не вернула тюнер ( хотя они сами его не забрали) и в течении года даже не сообщили мне о том, что у меня есть какой-то долг.
Сказав сотрудникам, что это не по моей вине у меня долг , они ответили "разбирайтесь с коллекторами"
В итоге теперь я должна каким-то коллекторам 1200 грн. Начались письма по месту прописки, звонки и угрозы"
А тюнер даже принимать не хотят, так и лежит у меня без дела дома!
