Опубликовано 17 Август, 2020 - 15:56

Сделали заказ на обручальные кольца в интернет-магазине. При покупке сотрудник интернет-магазина уверял, заказывайте конечно, не подошедшее изделие можно будет вернуть в течение 7 дней с момента покупки (возврат не планировали, но мало ли).

Кольца не подошли по размеру, вернули в розничный магазин 24.07.2020 г. Сообщили что возврат будет в течение 14 рабочих дней - 7 дней рассмотрение заявления и 7 зачисление средств. Что не переживайте, деньги приходят обычно быстрее.

После первой недели сами обратились на горячую линию - у нас дополнительно запросили реквизиты. Выслали. Сказали свяжутся как согласуют возврат. Сначала называли какие-то сроки, теперь просто - технические проблемы. Как итог, сегодня 17.08.2020 г., прошло 3,5 недели - ни колец ни денег (около 25 тр.).

От звонков на горячую линию толку нет - ждите.

Никому не советую связываться с этой конторой.

Недостатки
  • Мошенничество, не возвращают деньги по возврату
Marine Lionsне рекомендует
Читать все отзывы 435
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Ювелирная сеть 585 Золотой
18.08.2020
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации.
Для уточнения более подробной информации связались с вами в личных сообщениях.
19.08.2020
Здравствуйте. Выслала ФИО и номер заказа в ЛС.
21.09.2020
Ну и чего, вытрясли чек возврата от 28.08, обратной связью перекормили, а денег как не было так и нет! Просто безобразие! Где деньги?
Официальный представитель Ювелирная сеть 585 Золотой
23.09.2020
Здравствуйте.
Чек возврата означает, что денежные средства с нашей стороны были отправлены на ваш счет.
Срок зачисления зависит от работы вашего банка. Пожалуйста, обратитесь в банк для уточнения информации о поступлении средств.
Если возникнут дополнительные вопросы, напишите нам в личные сообщения или по почте [ссылка]
06.10.2020
Никаких денег банк не видит. Прошло с даты чека возврата более 30 дней. Чек от 28.08. От обращений на горячую линию толку нет.
Официальный представитель Ювелирная сеть 585 Золотой
07.10.2020
Здравствуйте!
Денежные средства обязательно будут возвращены. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы решить ситуацию в самые короткие сроки.
Дополнительные вопросы вы можете задать по адресу электронной почты [ссылка] или в личных сообщениях.
07.10.2020
Вопрос от банка в личных сообщениях. Он передан в работу?
Другие отзывы
Читать все отзывы 435
Смотрите также