ДОбрый день!
Прошу связаться со мной уполномоченному сотруднику компании М.видео.
Номер заказа 2 015 498 343
05.02.2022 мной был оформлен холодильник samsung с доставкой курьером, с оплатой при получении на 16.04.2022
12.03.2022 я позвонил на горячую линию с просьбой доставить товар пораньше, если это возможно, менеджер составил обращение и пообещал, что в течении суток со мной свяжется менеджер и назначит новую дату.
12.03.2022 я зашёл в личный кабинет для проверки даты доставки и обнаружил, что заказ был отменен.
После этого мной было составлено 3 обращения через горячую линию:
22-040107242, 22-04044878, 22-04293327
Первое обращение было закрыто без обратной связи.
Второе обращение было закро дважды с 2 комментариями, которые не имели ничего общего с вопросом в обращение, т.е. тот менеджер, кто занимался обращением даже не прочитал вопрос клиента, просто закрыл его и получил за это деньги.
Третье обращение было составлено на основании первых 2 и по нему тоже не получена ОС.
На протяжении всего времени начиная с 12.03.2022 по Н.С. каждый работающий со мной сотрудник не хочет решать мой вопрос, все откликают от себя решение вопроса.
Прошу вернуть заказ в работу и доставить согласно выбранным ранее условиям.
Так же прошу провести обучение со всеми сотрудниками, кто работал со мной ранее, завести служебное расследование на сотрудников, кто отрабатывал обращения, за формальный подход к своей работе и отсутствие лояльности к клиенту.
