Здравствуйте, большое спасибо за то, что Вы оставили отзыв!
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Насколько мы можем судить по фото и характеру повреждений, часть нагрузки пришлась именно на мягкий бортик, который проходит в задней части тапочек.
Возможно, Вашей маме нужна модель на 1-2 размера больше. De Fonseca использует европейскую шкалу размеров, которая отличается от российской: в Европе измеряют длину стельки, а в России — длину стопы. Чтобы обувь не «маломерила», стоит ориентироваться на 1-2 размера больше. Пожалуйста, измерьте длину своей стопы, чтобы узнать какой размер вам подходит.
Сейчас De Fonseca работает в России напрямую. Мы будем рады установить доверительные отношения с каждым покупателем. Напишите нам на
moscow@defonseca.it — мы постараемся помочь Вам, подберем другую модель и предложим персональную скидку.