Периодически приходиться делать маникюр в этой студии в ТРК Бум. Пару раз попадала на нормальных мастеров. Но вчерашний визит был отвратительный. О салоне сложилось ужасное впечатление, что даже не хочется туда больше ходить. Администраторы какие то не живые и не отзывчивые. Все на своей волне. Встречают холодно, как будто я пришла к ним домой и прошу у них денег. Я записалась к обычному мастеру, меня посадили к неумелой и не опытной девочке по имени Белла или Биби, по крайней мере персонал называл ее так. Перед тем как приступить к работе, во первых она не включила лампу. Во вторых, когда она начала снимать гель, я уже поняла, что девочка как будто без опыта. Когда я увидела, какую форму ногтей она мне начала делать, я просто забрала пилку и стала сама все пилить. Помимо этого мне несколько раз приходилось давать комментарии что нужно и как сделать. Когда я случайно подняла глаза на мастера, я заметила как она сидит и кривится с ухмылкой с рядом сидящим мастером. Я ей задала вопрос: Что то не так? Что смешного, я не поняла?! Я сижу и понимаю, что я сейчас откажусь от этого мастера. И слышу как мне мастер сама предлагает замену на другого мастера. На что я ей ответила, ну если вы не уверенны в себе, то меняйте. Прошло 50 минут времени, и на моих руках было только снято половина геля. Я не выдержала и попыталась обратиться к администраторам. Они все стояли за стойкой при входе, реакции было ноль. Сквозь зубы что то говорили. Несколько мастеров подошли ко мне и смотрели на мои руки. Сложилось впечатление, что я пришла подопытным кроликом к стажеркам. Я несколько раз сказала администраторам, девушки что происходит?! Дайте мне нормального мастера! Администратор с черными волосами подошла и начала задавать вопрос, что не так?! И стала сразу защищать мастера, наверно она за переживала поэтому не смогла вам ничего сделать, могу вас посадить к топ мастеру, цена будет дороже! Для меня вопрос не в деньгах, а в качестве! И это не оправдание для мастера, что она распереживалась. Тем более как выяснилось, что она у вас работает уже давно. Большую инициативу проявила мастер по имени Айза, она больше всех принимала участие, такое ощущение, как будто она была администратором салона. После чего она мне сказала, сейчас все исправим и сделаем. Она сама села и начала все заново спиливать, и менять мне форму, потому что ногти были в ужасном состоянии, и сама мастер это подтвердила. Айза сделала маникюр идеально. За это ей отдельное спасибо. Сама девушка располагает к себе, очень приятная. Уважаемая администрация салона или управляющая данным салоном, научите своих администраторов как нужно реагировать на такие ситуации. И как нужно вести себя с клиентами. За 2 часа времени потраченного там, мне даже не предложили стакана воды. Вместо того, чтобы хоть как то сгладить ситуацию, я только услышала, как девушка с черными волосами мне говорила про цену выше и про то, что мастер наверно распереживалась.
