Опубликовано 28 Июнь, 2021 - 17:14

  • Стоимость:
    230 000 рублей

В январе 2020 года был заключён договор с кухнями Мария. В апреле 2020 нам ее установили. Проблемы начались в июне 2020. От маленькой капли начали вздуваться фасады. Заменили фасады без проблем, через пару недель опять вздулись фасады. Написала им досудебную претензию, после неё нам заменили все фасады из другого материла (бесплатно). После этого начала отваливаться краска от профиля (он был просто покрашен). Нам его заменили, на следующий день на новом профиле краска начала отваливаться (в тех местах, где рука до него не дотрагивается). На данный момент изготавливают профиль из алюминия без покраски. На этом наши проблемы с кухней не закончились. Краска на задней стенке в сушильном шкафу вздувается а потом лопается. Ее уже 2 раза меняли.

При общении с руководителями слышно только одно «механическое повреждение». Уже больше года после сборки меняем кухню.

Если хотите такие развлечения, то велкам

Недостатки
  • Безразличие к заказчику
  • Дорогая фурнитура среднего качества
  • Некачественная мебель
  • Очень завышены цены
Graustinaне рекомендует
Читать все отзывы 304
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Кухни «Мария»
29.06.2021
Здравствуйте!
Благодарю вас за оставленный отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Я приношу свои извинения за доставленные вам неудобства!
Мне очень важно разобраться в данном вопросе и принять меры по улучшению качества продукции компании, поэтому, буду вам признательна, если вы пришлите ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. А также необходим адрес студии, в которой вы заключили договор.

Спасибо за ответ!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
29.06.2021
Номер договора 682-0001-00326 от 25.01.2021г. Московская область, г. Раменское.
Официальный представитель Кухни «Мария»
29.06.2021
Благодарю за информацию! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.

Спасибо вам за проявленное терпение
29.06.2021
Хорошо
Официальный представитель Кухни «Мария»
01.07.2021
Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа. Решением вашего вопроса занимается руководитель партнерской сети Кристина, вчера 30.06 в ваш город была отгружена рекламация. В ближайшее время с вами свяжутся для согласования даты выезда специалистов.
Пожалуйста, ожидайте звонка.
01.07.2021
Я знаю, что моим вопросом занимается Кристина. Она этим вопросом занимается больше года. Я просто устала от не качественной мебели. Больше года уже меняем кухню по частям. Оплату то быстро принимаете, а качество сильно страдает. И уже есть большое сомнение, что это последний раз. Так как задняя стенка сушильного шкафа менялась уже 2 раза (по одной и той же проблеме). Меняйте поставщиков, раз они не могут предоставить качественную мебель или прописывайте в договоре что ваша мебель как экспонат в музее трогать нельзя и капать водой нельзя!
Так же и часть столешницы то же была заменена, в связи со вздутием. Столешница которая была обозначена как водостойкая, пара капель на шов и все вздулась. И заменить мне предложили ее только на камень, что бы не вздувалась.
Официальный представитель Кухни «Мария»
02.07.2021
Добрый день!
Компания Мария приносит свои извинения за все описанные вами трудности. Компания и партнер прикладывают максимально возможные усилия, чтобы вскоре вы смогли оценить качество вашей кухни по достоинству. Ваш вопрос находится на контроле у руководителя дилерской сети, мы постараемся в максимально сжатые сроки устранить недостатки.
Благодарим за понимание.
02.07.2021
Сроки меня уже не волнуют, меня волнует качество!
Официальный представитель Кухни «Мария»
27.07.2021
Добрый день! По полученной информации сообщаем, что рекламацию с фабрики отгрузили партнеру 25.07.2021 г. Выезд на устранение партнер планирует ориентировочно на 28.07-29.07.2021 гг.

Будем благодарны за обратную связь после устранения недостатков.

Спасибо!
Другие отзывы
Читать все отзывы 304
Смотрите также