Опубликовано 10 Октябрь, 2024 - 00:10

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    9990 рублей

Заказал в августе банкетку. Забрал самовывозом, привез домой и поставил в заводской упаковке до окончания ремонта. Т.к. отделочные работы затянулись раскрыть упаковку смог только спустя 25 дней после покупки. Итог - паршивый товар не соответствующий ожиданиям. В возврате товара продавец отказал признав брак, но сославшись на истечение 14 дней для возврата товара.

Недостатки
  • Брак товара
  • Некачественная продукция
  • Некомпетентность сотрудников
Илья Курбатовне рекомендует
Читать все отзывы 205
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Диванру
10.10.2024
Илья, добрый день!

Благодарим за то, что нашли время поделиться с нами ситуацией по Вашему заказу. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нами и покупка не оправдала Ваших ожиданий.

По Вашему обращению № 00000053094 не был подтвержден производственный брак. К сожалению, подобный дефект механического происхождения в результате неверного хранения/ эксплуатации изделия. В подобном случае устранение в рамках гарантии невозможно, как и возврат изделия.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нашим отделом качества по адресу электронной почты [ссылка]

Спасибо, что выбрали нас.

С уважением,
команда [ссылка].
Прекрасный ответ, вот только есть один нюанс - он лживый.

Изделие не имеет дефекта механического происхождения и вы об этом знаете. При изготовлении изделия мебельщик забыл срезать кромку паралоновой подушки оставив её с прямым углом под 90 градусов вместо двух изгибов под 45. Готов привезти изделие в Ваш офис для личного осмотра.
Официальный представитель Диванру
10.10.2024
В ходе работы по рекламации полученные от Вас материалы были направлены на производство. На представленных фото выявлена деформация в результате механического воздействия.
Вы можете направить доплнительные снимки дефекта или видео с комментариями для повторного рассмотрения обращения на электронную почту отдела качества ok@divanточкаru

C уважением,
Команда Divan ru
Другие отзывы
Читать все отзывы 205
Смотрите также