Опубликовано 19 Декабрь, 2024 - 10:28
Не покупайте билеты на KUPIBILET.RU (скам с возвратным билетом)
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Много багов приложении
- Не возвращают деньги
- Не возвращают деньги за билеты
- Не все карты работают, даже русские
- Не выполняют свои обязательства
- Не отвечают на письма!
- Очень долгий ответ техподдержки
- Служба поддержки врёт
randmn0не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Очень жаль, что вам не понравился наш сервис 😔
«Купибилет.Возврат» существует давно: эта услуга позволяет вернуть невозвратный по правилам авиакомпании билет и получить за него компенсацию хотя бы баллами, которые после можно использовать в следующих перелётах. Мы не обманываем своих пользователей: подробные условия использования услуги наш сервис показывает на этапе оформления заказа, также ознакомиться с ними можно в специальном разделе «Услуги и акции» на нашем сайте — даже на ваших скриншотах есть информация про баллы
В одном заказе можно использовать от 500 до 2 000 бонусов — это правда. Однако они не сгорают в конце года, если вы воспользовались ими хотя бы раз в течение 12 месяцев: после каждого использования жизнь баллов продлевается на год
Процедура оплаты каждого заказа банковской картой зависит не только от нашего сервиса: она также зависит от платёжной системы и самих банков — если ошибка возникает на стороне, поддержка это видит в информации о платеже. В вашей ситуации, исходя из переписки со специалистом, было именно так, поэтому вам порекомендовали обратиться в банк
Служба заботы проверила ваше обращение по поводу переноса рейса: приложение работало корректно. Вы успешно создали запрос для изменений, а сразу после попытались его повторить — два одинаковых запроса быть не может, поэтому именно для этого действия появилось сообщение об ошибке. По первоначальному запросу поддержка связалась с вами в тот же день
Услуга «Онлайн-регистрация» помогает нашим путешественникам экономить время: посадочные талоны приходят на почту без прохождения процедуры регистрации на сайте авиакомпании или посещения соответствующей стойки в аэропорту — пассажира на рейс регистрирует наша поддержка. Если путешественник хочет самостоятельно зарегистрироваться, он может сделать это бесплатно
«Купибилет.Возврат» существует давно: эта услуга позволяет вернуть невозвратный по правилам авиакомпании билет и получить за него компенсацию хотя бы баллами, которые после можно использовать в следующих перелётах. Мы не обманываем своих пользователей: подробные условия использования услуги наш сервис показывает на этапе оформления заказа, также ознакомиться с ними можно в специальном разделе «Услуги и акции» на нашем сайте — даже на ваших скриншотах есть информация про баллы
В одном заказе можно использовать от 500 до 2 000 бонусов — это правда. Однако они не сгорают в конце года, если вы воспользовались ими хотя бы раз в течение 12 месяцев: после каждого использования жизнь баллов продлевается на год
Процедура оплаты каждого заказа банковской картой зависит не только от нашего сервиса: она также зависит от платёжной системы и самих банков — если ошибка возникает на стороне, поддержка это видит в информации о платеже. В вашей ситуации, исходя из переписки со специалистом, было именно так, поэтому вам порекомендовали обратиться в банк
Служба заботы проверила ваше обращение по поводу переноса рейса: приложение работало корректно. Вы успешно создали запрос для изменений, а сразу после попытались его повторить — два одинаковых запроса быть не может, поэтому именно для этого действия появилось сообщение об ошибке. По первоначальному запросу поддержка связалась с вами в тот же день
Услуга «Онлайн-регистрация» помогает нашим путешественникам экономить время: посадочные талоны приходят на почту без прохождения процедуры регистрации на сайте авиакомпании или посещения соответствующей стойки в аэропорту — пассажира на рейс регистрирует наша поддержка. Если путешественник хочет самостоятельно зарегистрироваться, он может сделать это бесплатно
Мы не обманываем своих пользователей: подробные условия использования услуги наш сервис показывает на этапе оформления заказаЭто не написано на странице выбора услуги, чтобы про это узнать нужно перейти по ссылке. Это недобросовестный подход к ведению бизнеса. Абсолютно всем понятно зачем так сделано, ваша писанина с оправданиями мало интересна.
даже на ваших скриншотах есть информация про баллыМои скриншоты не со страницы выбора услуги или оплаты - я нашел информацию о баллах через гугл.
Однако они не сгорают в конце года, если вы воспользовались ими хотя бы раз в течение 12 месяцев: после каждого использования жизнь баллов продлевается на годНа сайте написано обратное. Или вашему сайту верить нельзя? Если нельзя, то почему ссылаетесь на него когда скамите? Цитат из личного кабинета: "Баллы сгорают через год после начисления. Не забывайте пользоваться баллами."
В одном заказе можно использовать от 500 до 2 000 бонусовКак мне 12 тысяя за год потратить, отвечайте.
Процедура оплаты каждого заказа банковской картой зависит не только от нашего сервиса: она также зависит от платёжной системы и самих банков — если ошибка возникает на стороне, поддержка это видит в информации о платеже. В вашей ситуации, исходя из переписки со специалистом, было именно так, поэтому вам порекомендовали обратиться в банкЛожь. Поддержка ничего не видела и не сообщала, упорно настаивала что я не могу ввести номер правильно. Никто ничего не проверял.
Служба заботы проверила ваше обращение по поводу переноса рейса: приложение работало корректно. Вы успешно создали запрос для изменений, а сразу после попытались его повторить — два одинаковых запроса быть не может, поэтому именно для этого действия появилось сообщение об ошибке.А почему я должен это через поддержку узнавать? Я в аэропрту ночую, мне вашу поддержку через вайфай аэропорта в чужой стране вызванивать не удобко как-бы. Если вы считаете это нормаьлным сервисом, то извините. Но вываливать системные ошибки конечному пользователю и заставлять его нести в поддержку - это неприемлимо было уже лет 15 назад.
Вы бесполезны как сервис, создаете только проблемы
Однако они не сгорают в конце года, если вы воспользовались ими хотя бы раз в течение 12 месяцев: после каждого использования жизнь баллов продлевается на годОтредактировал отзыв чтобы добавить скриншот на ваше вранье
При оформлении заказа наш сервис предлагает различные дополнительные услуги, при этом рядом с названием каждой есть цена и кнопка «Подробнее» — если пользователю интересна услуга, он всегда может ознакомиться с порядком её оказания и полными условиями
Баллы действительно сгорают через год после начисления, но только в том случае, если вы ими совсем не пользуетесь, поэтому мы просим про них не забывать. Подробную информацию о баллах можно увидеть по кнопке «Полные правила» на вашем новом скриншоте или в разделе «Бонусная программа» на нашем сайте.
Как писали ранее, вам необязательно тратить все баллы на аккаунте в течение одного года: они продлеваются после каждого использования или начисления. Если при этом всё равно хотите увеличить расход баллов, можно оформлять билеты разными заказами
При некорректной оплате поддержка видит код ошибки — именно по этой информации специалист определяет возможные причины возникновения сложностей у пользователя и советует дальнейшие действия. В вашей ситуации поддержка увидела, что проблема с оплатой возникла на стороне, поэтому сперва специалист попросил проверить корректность вводимых вами данных, а после посоветовал обратиться в банк
Нам жаль, что эта ситуация заставила вас волноваться. После регистрации запроса на почту каждого пользователя отправляется уведомление, также статус запроса можно посмотреть в личном кабинете — обращаться в поддержку за этим обычно необязательно. Мы просим не создавать дубликаты уже зарегистрированных обращений, ведь в их регистрации будет автоматически отказано
Баллы действительно сгорают через год после начисления, но только в том случае, если вы ими совсем не пользуетесь, поэтому мы просим про них не забывать. Подробную информацию о баллах можно увидеть по кнопке «Полные правила» на вашем новом скриншоте или в разделе «Бонусная программа» на нашем сайте.
Как писали ранее, вам необязательно тратить все баллы на аккаунте в течение одного года: они продлеваются после каждого использования или начисления. Если при этом всё равно хотите увеличить расход баллов, можно оформлять билеты разными заказами
При некорректной оплате поддержка видит код ошибки — именно по этой информации специалист определяет возможные причины возникновения сложностей у пользователя и советует дальнейшие действия. В вашей ситуации поддержка увидела, что проблема с оплатой возникла на стороне, поэтому сперва специалист попросил проверить корректность вводимых вами данных, а после посоветовал обратиться в банк
Нам жаль, что эта ситуация заставила вас волноваться. После регистрации запроса на почту каждого пользователя отправляется уведомление, также статус запроса можно посмотреть в личном кабинете — обращаться в поддержку за этим обычно необязательно. Мы просим не создавать дубликаты уже зарегистрированных обращений, ведь в их регистрации будет автоматически отказано
При оформлении заказа наш сервис предлагает различные дополнительные услуги, при этом рядом с названием каждой есть цена и кнопка «Подробнее» — если пользователю интересна услуга, он всегда может ознакомиться с порядком её оказания и полными условиямиЭто не нормально. Я как пользователь должен знать сколько и каким способом мне вернется на экране оплаты - без переходов и ссылок. Любое другое поведение - скам. Вы умышленно вводите пользователей в заблуждение своими формулировками, и прячете реальные условия на другой странице.
Баллы действительно сгорают через год после начисления, но только в том случае, если вы ими совсем не пользуетесь, поэтому мы просим про них не забывать.И зачем вы лжете тогда даже в этом треде? Где эта информация на сайте? Кому верить: сайту или поддержке?
Мы просим не создавать дубликаты уже зарегистрированных обращений, ведь в их регистрации будет автоматически отказаноЯ не создавал дубликат. Меня попросила поддержка создать запрос, который привел к ошибке на первое обращение. В любом случае поведение не нормально. Если вы знаете кейс почему так происходит, то вы должны выводить нормальное сообщению пользователю: "Ваш запрос уже в работе в статусе: __статус__". Это стандарт, никакая писанина в поддержку которой до лампы в таком случае не нужна, все понятно.
В вашей ситуации поддержка увидела, что проблема с оплатой возникла на стороне, поэтому сперва специалист попросил проверить корректность вводимых вами данных, а после посоветовал обратиться в банкНет? Вы лжете - на скринах все. Я не знаю что там видит поддержка, и мне плевать как это у вас раборает за кулисами - я конечный пользователь мне это не важно. Я напсиал что не работает оплата, мне сказали проверить. Я проверил. Потом включили попугая и отказались решать проблему. Я решил ее САМ. Поддержка ничего не предложила кроме проверить номер. Более того проблема никуда не делалась - я просто использовал другую форму оплаты. Мне не важно у кого проблема - у вас, у банка или еще у кого-то. Я пользуюсь вашим приложением, и оно не выполняет свою функцию. Если проблема в банке - вы должны написать при откаезе оплаты почему мой банк ее не проводит. Готов поспорить мой банк просто блокирует оплату на сайтах с плохой репутацией чтобы обезопасить меня от мошенников. Я больше не вижу причин вам прятать от меня причину отказа в оплате.
Прямая оплата по номеру карты моего банка все еще не работает уже год, и всем в купибилеит плевать на это. Уже не важно на чьей стороное проблема, за год можно было ее решить.
Человек, который пишет эти ответы от имени купибилет. Вот именно ты - конкретный сотрудник. Найди новую работу. Полно других контор где не стыдно работать, где не нужно оправдывать серые схемы.
Мы не скрываем условия пользования услугами — любой пользователь может посмотреть их прямо при оформлении заказа, поэтому особенно жаль, что вы такого мнения о нашей работе
Здесь и на сайте мы предоставляем одинаковую информацию: баллы сгорают, но только в том случае, если ими не пользоваться — не списывать старые и не начислять новые в течение 12 месяцев. Если вы нажмёте кнопку «Полные правила» со своего скриншота, сможете увидеть эту информацию
Как писали ранее, при оформлении запроса пользователю на почту отправляется письмо с информацией об обращении, также статус заявки отображается в личном кабинете, поэтому писать в поддержку по заявке обычно не нужно
На ваших скриншотах видно, что поддержка изучила вопрос, проконсультировала по доступной информации и дала рекомендацию обратиться в банк. Наш сервис занимается поиском и оформлением билетов, при этом любая операция оплаты проходит через банки и платёжные системы, работа которых не зависит от нас — если ошибка возникает на стороне, мы не можем на неё повлиять даже при всём желании
Здесь и на сайте мы предоставляем одинаковую информацию: баллы сгорают, но только в том случае, если ими не пользоваться — не списывать старые и не начислять новые в течение 12 месяцев. Если вы нажмёте кнопку «Полные правила» со своего скриншота, сможете увидеть эту информацию
Как писали ранее, при оформлении запроса пользователю на почту отправляется письмо с информацией об обращении, также статус заявки отображается в личном кабинете, поэтому писать в поддержку по заявке обычно не нужно
На ваших скриншотах видно, что поддержка изучила вопрос, проконсультировала по доступной информации и дала рекомендацию обратиться в банк. Наш сервис занимается поиском и оформлением билетов, при этом любая операция оплаты проходит через банки и платёжные системы, работа которых не зависит от нас — если ошибка возникает на стороне, мы не можем на неё повлиять даже при всём желании
На ваших скриншотах видно, что поддержка изучила вопрос, проконсультировала по доступной информации и дала рекомендацию обратиться в банк.Так же видно что я четко дал понять что их регение не подходит. ДРУГАЯ карта это не решение. Спустя год оплата все еще е работает, и даже сейчас вам не интерсно почему. Вы даже не спросили какой банк. Ноль работы с вашей стороны, у вас черт возьми оплата не проходитю Нужели вам как бизнесу не интересно что не так с каким-то конекретным банком?
Я использовал СБП поддержка этого не предложила - это решение мое, оно лучше чем использовать другой банк/карту. Это решение поддержка его не предлагает.
Мы не скрываем условия пользования услугамиСкрываете. Если информации нет на этом же самом экране - значит скрываете. Чтобы пролучить доступ к этой информации от меня требуется действие.
Здесь и на сайте мы предоставляем одинаковую информациюСкриншот с сайта говорит обратное. СКРИНШОТ С САЙТА ГОВОРИТ ОБРАТНОЕ.
Как писали ранее, при оформлении запроса пользователю на почту отправляется письмо с информацией об обращении, также статус заявки отображается в личном кабинете, поэтому писать в поддержку по заявке обычно не нужноЯ не знаю на что вы пытались ответить, этот какой-то рандомный факт из методочики. Если вы про ошибку, то факт ошибки это не отменяет. Письмо
это приходит после, и добавляет еще больше путаницы. Также 2025, какое к черту письмо? Мне может еще голубя отправить?
PS
Вы игнорируете информацию на скриншотах в своих ответах.
Если эта услуга настолько хороша и непогрешима, то почему столько негативных отзывов о ней по всему рунету? Почему вы как компания не делаете изменений в дизайне сайта, работе поддержке? Пожалуйста, ответье на два вопроса
Через годик они направят жалобу на вас администратору сайта.... На предмет лживого отзыва... И если вы не ответите на претензию, ваш правдивый отзыв удалят 😊
Другие отзывы
Смотрите также
