Покупали тур в Египет с маленьким ребенком, обсуждали определенное время вылета и дни в поездке, оплатили 100% стоимости на 14 дней. Вечером этого дня менеджер Алена перезвонила и сказала, что она ошиблась, не туда посмотрела и сказала, что нужно доплатить 9 тыс рублей или лететь на 13 дней. В итоге мы согласовали, что будем брать 13 с ночным вылетом(это оговорили несколько раз). Билеты нам не отдавали до последнего дня по неизвестной причине, и в итоге вылет у нас был днем, никакие варианты по доплате или переноса времени нам не сообщили заранее. Только по факту, или теряете 100% стоимости или летите как есть. Плюс эта Алена не указала(что мы не раз ей проговорили) что в отлеле номера с детской кроваткой должны быть, в ваучере билета так и было указано, что без кроватки. Нас было две семьи и мы написали на эту некомпетентного человека, который нам продал путевки и халатно по всем вопросам работала претензию руководству, на что нам ответили, что ее и так хотят уволить, ищут замену. По итогу претензию я так понимаю никто и не рассматривал, тк спустя 3 недели этот некомпетентный работник сидит на своем рабочем месте. Еще конечно она нам отлично предложила доплатить за улучшенные номера в отеле, где по итогу мы жили в номере без ремонта, за что мы доплачивали, вопрос? Ну что сказать в данную компанию я больше никогда не обращусь и своим друзьям посоветую обходить десятой дорогой!
