Несколько раз заказывал у Варламовой в "Особенном наполеоне" торты и все было прилично. На новый 2023 год в заказе торта сделал выбор в пользу "Особенного наполеона" и заказал торт 2 кг с декором из ягод (голубка и клубника). Оплатил 6900 рублей, мне подтвердили заказ. И вот приходит дата встречи с тортом! Мне привозит курьер вместо 1 торта весом 2 кг сразу 2 торта весом по 1 кг. Удивление? Да! Курьер привез заказ, отдал и убежал. Хорошо. Открываю и вижу, что 2 торта не содержат ягоды, а вместо ягод какие то пряники с надписью " С новым годом! " Вам такое понравится? Мне точно нет! В 19.30 пишу на сайт Варламовой, через который заказывал торт. Пишу, что есть проблема, через минут 30 мне пишут, что сейчас свяжутся со мной и проходит еще 30 минут, прежде чем мне начинают отвечать. Мне сообщают, что торты для другого заказчика и мне ошибочно привезены! 🤣🤣🤣 Все бы хорошо, только я подписал накладную на мои ФИО, в которой указаны 2 торта, а не 1! Придираюсь? Наверное, но я расчитывал на другой товар! Прибежал курьер и забрал торты. По состоянию на 20.00 торт не приехал. Мне позже пояснил, что тот, кто отпускал все перепутал! 🤣 Точно, ведь 1 торт легко перепутать с 2 тортиками! Правда! 👍И вот чудо, 21.25 торт привезли. Успели до 22.00!👍 Молодцы! 👍Только работник Варламовой, который со мной общался, даже не принес свои извинения! 😂Варламова не извиняется! 👍 Да и перед кем? Перед тем, кто заплатил и не получил то, на что рассчитывал? Все верно! Вы можете заплатить за одно, а получить другое и это будет нормально и это норма для Варламовой! Варламова вышла на иной уровень бизнеса и она удалилась от Вас, как потребителей! Вы просто деньги, которые она получает! И не более! Не обидно? А самоуважение? Скажу сразу, что можно к произошедшему отнестись по разному! Можно сказать не страшно, а можно как я! Я считаю, что я заплатил деньги профессионалам, а они меня обманули! Именно обманули! Отнеслись к этому просто, типа ну не страшно! А профессионалы ли они? А Варламова она та, за кого себя выдает? Не страшно было бы если я заплатил половину и мне привезли торт, а я через месяц заплатил оставшуюся часть денег! Но, если я заплатил полностью за товар, то именно этот товар должен быть у меня! И еще мелочь! Декор не соответствовал согласованному, а самое смешное! Про это тоже надо рассказать! 😂На фото декор выглядит не так, как на привезенном товаре! Что именно? 🤣 Плотность ягод из декора на торте не соответствовала плотности ягод, изображенных на фото с сайта Варламовой! Даже ягоды из декора украли! 🤣 Я Вам не рекомендую приобретение у Варламовой товара, если не хотите попасть в такую ситуацию.
неприятная ситуация, но кусочек какого-то десерта в подарок в дополнение к заказанному тортику мог загладить вину. Если они ничего не предложили за свою ошибку, то это не клиентоориентированно. В целом, ошибки могут случиться у каждого, вопрос, как продавец эту ситуацию решает.
