Опубликовано 14 Апрель, 2025 - 02:14

Была в ресторане на пр. Просвещения, 48.

Ушла с чувством, что меня обманули, обвели вокруг пальца. Я всегда даю на чай (наличными, лично официантке), а расплачиваюсь по карте. Но сегодня произошла неприятная, на мой взгляд, не допустимая ситуация. Официантка взяла планшет, быстро быстро что-то там нажимала, сама себе выставила нужную сумму чаевых, сказала мне, что от них я не имею права отказаться, могу только увеличить сумму, сказала мне чтобы я прикладывала карту и деньги спишутся. Я попросила бумажный чек, чек мне пробили на сумму 1389, а с карты списали 1667 р.!!! Я всегда считала, что на чай надо давать 10% от чека (я была одна), но чаевых с меня взяли, без моего согласия, аж 278 р. !, а это 20%, мне кажется это перебор! Понятно, что на чай можно дать и 500,и 1000 р., если клиент хочет. Но я не давала своего согласия!!!! Таким поступком этот ресторан полностью отбил всё желание в дальнейшем его посещать!! И всем буду советовать обходить его стороной. Я считаю со стороны официантки это было чистой воды обман. Причём обслуживала меня всё время её сестра близнец, а это официантка появилась, когда я попросила чек.

Достоинства
  • Разнообразное меню
Недостатки
  • Проверяйте сумму в чеке
dv2007_67не рекомендует
Читать все отзывы 391
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
16.04.2025
Здравствуйте!

Сожалею о вашем негативном опыте в нашем ресторане на пр. Просвещения. Мы ценим каждого клиента и считаем, что прозрачность и честное обслуживание являются основой нашего сервиса. Действия официанта, о которых вы упомянули, недопустимы, и мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию, чтобы подобное не повторилось.

Ваше мнение очень важно для нас, и надеемся, что предоставим вам лучший опыт в будущем.

С уважением,
Команда ТОКИО-CITY
Другие отзывы
Читать все отзывы 391
Смотрите также