Купила за неделю до вылета горящий тур в Грецию онлайн на их официальном сайте. Всё оплатила полностью, обязали страховку от невыезда купить.
за 3 дня до вылета приходит на почту письмо, что рейсы отменены и тез-тур предлагает перебронироваться на другие направления Греции (либо другие страны), но по Текущей стоимости тура на сайте на выбранное направление, не по стоимости нашего тура. Получалась доплата в 200-300%.
Мы решили оставить деньги на депозите (вернуть их никто не предлагал, конечно) и попытаться их потратить на другие туры данного туроператора.Но через пару недель стало понятно, что мы не сможем никуда улететь и хотим попытаться вернуть деньги.
По телефону невозможно ничего решить по поводу отмененных туров, только в почте через менеджера.
Я написала на e-mail, что хочу вернуть деньги за отмененный тур. Через 3 минуты менеджер прислал мне форму заявления, скан которой я отправила примерно в 5 вечера. В 10 вечера того же дня все деньги за тур были перечислены мне в полном объёме!
