За два до вылета из Милана, у жены оказался положительным тест на корону и нам пришлось остаться на карантин.
Естественно, из-за сегодняшнего балагана с короной я специально заказывал услугу бесплатной отмены рейса с компенсацией, но когда все-таки мне пришлось отменить рейс, Wizz Air прислали письмо, в котором написали, что "Мы не можем вам компенсировать билеты по той причине, что нам система показывает, что вы все-таки улетели! Я ей сказал, что, видимо, система автоматически зарегистрировала нас, так как я заказывал опцию "auto check-in", но по сути это не имеет значения, так как можно легко проверить, что мы никуда не улетели. На мое возмущение и высланные документы, подтверждающие наше пребывание в Италии еще на две недели, никто не обратил никакого внимания. Три недели не было ответа, пока сегодня я снова не написал запрос с требованием объяснить, на каком основании мне отказано в возмещении, если у них на сайте не написано ни слова о том, что клиент ОБЯЗАН сделать check-out.
Подчеркну, что для отмены я позвонил их представителю, он проинструктировал меня, как нужно заполнить форму отмены, кроме того, я выслал официальное письмо на их мейл.
Сегодня же получил от них ответ, что они настаивают на своей позиции и компенсировать отказываются, а если я хочу подать жалобу, то могу это сделать по предоставленной ссылке.
Весь идиотизм в том, что жалобу по той ссылке могут подать только граждане Евросоюза, которыми мы не являемся. Естественно, они об этом прекрасно знают.
Операторы на звонки не отвечают, по мейлам просто футболят. Вот такое отношение у них к своим клиентам. Мошенники, одним словом.
