Туроператор Coral Travel — отзыв

Был полностью оплачен тур в Турцию на 24 апреля.
После того, как в марте ещё были отменены чартерные рейсы в Турцию, пыталась выяснить у туроператора состоится ли тур, чтобы планировать дальнейшие действия на отпуск.
В итоге, в начале апреля, как и предполагалось, данный тур был отменён. Предложили оставить деньги на депозите, доплачивать за другие авиа билеты или возврат. Доплачивать ещё денег за тур, нет возможности, а оставлять на депозите, когда непонятно, что будет завтра - не хочется.

Мне необходим был возврат средств. Оформила заявление на возврат, которое мне прислал менеджер на почту. На что мне пришел ответ "Сроков возврата никаких дать не можем".
Это как? Я считаю, что это не нормально, так как туроператор не предоставил никаких услуг и я, как покупатель, хочу в законные сроки получить свои средства обратно.

Написала досудебную претензию. Направила, как в электронном формате, так и оригиналы почтой, с оповещением о получении. Прошёл месяц после получения документов - ответа ноль.
Написала снова электронное письмо, с вопросом о решении на претензию и сроков возврата средств.
Ответа, естественно, не последовало.

Я не знаю, как можно после такого ещё раз обращаться к данному оператору или рекомендовать его знакомым и друзьям. При том, что мы уже пользовались их услугами и не было никакого негатива до этого времени.
Видимо такие вопросы решаются только в судебном порядке, либо действительно можно ждать возврата непонятно сколько.