Были 14.08.17 с детьми. Через примерно полтора часа после прихода ребенок на детском комплексе распорол на лестнице ногу, глубоко, хорошо так распорол, что рекомендовано было шить.
ПРОСТО ПОДНИМАЛАСЬ ПО ЛЕСТНИЦЕ! На моих глазах. Ничего нигде не нарушала!
Я обратилась к администратору. Она говорит - "не первый случай, но где острый край, не можем понять". И правда, я сама потом облазила лестницу эту - реально нет острых краев. Но факт остается фактом. Возможно, струей воды?...
Поразило другое. Вот перед тобой стоит рыдающий ребенок. Мало того, что ему больно, еще и в воду ему больше нельзя (ни из соображений гигиены, ни по правилам комплекса). И, блин, ему - ну чисто в утешение - нельзя было мороженое за счет заведения предложить? Тем более, что вина заведения налицо. Нет, не вопрос, я сама своей дочери могу купить все, что нужно, и купила. Но позиция администрации поразила просто. "Спасибо, что обратили наше внимание, извините за доставленные неудобства".
Написала после посещения спокойное и выдержанное письмо. И опять ответ "ну извините, что так вышло. острые края мы зашлифовали" - отписка, короче.
Никаких теплых эмоций после этого не осталось.
