Опубликовано 14 Март, 2023 - 00:48

  • Опыт использования:
    полгода или более

Данную машинку я подарила себе на день рождения. Радовала она меня немного больше чем год. Использовалась редко, но четко по инструкции. И промывала, и прочищала и так далее. И в одно прекрасное утро выбило рожок. Хорошо никого не было рядом. Обычно я делала латте и всегда находилась в процессе приготовления рядом с кофеваркой. Я позвонила в сервисный центр и объяснила ситуацию, там мне ответили, что ситечко засорилось, нужно новое купить или почистить, отослали смотреть Ютуб. Только не понимаю, так быстро могло забиться ситечко, если пользовалась машинкой я одна и дай бог раза 4-6 в месяц. Не трудно посчитать сколько машинка сварила кофе за год. Но всё равно, я прочистила ситечко, вскрытие показало, что ситечко чистое. Но решила проверить, а вдруг заработает. Нет, чуда не случилось. Рожок выбило и всё вокруг снова было в кофе. Больше экспериментов не проводила, желания пользоваться данным прибором нет. Эта кофеварка не безопасна, особенно у кого есть детки, рожок вылетает сильно, кипяток и кофе разбрызгивает далеко. Не советую к покупке данного аппарата! Прочитала отзывы в интернете про рожковые кофеварки Redmond и поняла, что у многих такая же проблема. Решила зарегистрироваться и тоже описать проблему, чтобы люди знали, что это не единичный случай! Всем добра и хороших, качественных покупок.

Стоит, пылится. Не работает! Нет желания звонить в сервисный центр, потому как свалят вину на покупателя однозначно.
Достоинства
  • Вкусно готовит кофе
  • Компактная
  • Функция подогрева чашки на поверхности
Недостатки
  • Быстро переполняется каплесборник
  • Мыть капучинатор после каждого использования
dru1234не рекомендует
Читать все отзывы 29
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
17.03.2023
Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании продукции REDMOND.
Конечно, описанная ситуация не является нормальной, поскольку кофеварка рассчитана на длительную эксплуатацию, и в процессе всего срока службы она должна корректно работать.
Возможно, что проблема связана с заводским дефектом конкретного экземпляра. К сожалению, при массовом производстве может наблюдаться малое количество брака. Ваш отзыв обязательно будет передан технологам для проверки и будет учтён в дальнейшей работе. Производителю очень важна обратная связь от реальных пользователей для улучшения продукции и обновления модельного ряда.
На данную модель кофеварки установлен срок службы в 3 года и на протяжении этого периода Вы можете рассчитывать на сервисную поддержку, даже после окончания срока гарантии. Подобрать удобный адрес можно на этой карте [ссылка]
Если возникнут какие-либо сложности с ремонтом техники, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами из центрального отдела сервисного обслуживания по эл. почте 88002007741@redmond.company . В письме приложите документы о покупке и передаче товара на обслуживание, чтобы сотрудники отдела могли связаться с сервисным центром для проверки данного случая и его решения.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется любая другая помощь, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой пользователей REDMOND для индивидуальной консультации через сайт компании [ссылка]
С уважением, отдел контроля качества REDMOND
Другие отзывы
Читать все отзывы 29
Смотрите также