Опубликовано 3 Сентябрь, 2021 - 14:17

  • Опыт использования:
    один раз

Проблема с "бронированием". Отправил заявку на бронирование без предоплаты воспользовавшись функцией "оплатить позже". Перезванивает Вероника С. на следующий день где-то в 10 утра. Трубку взять не смог, девушка отписала: вы забронировали тур, когда с вами можно связаться для обсуждения деталей - если вкратце. Отписал на Вайбер, мол говорить не могу, пожалуйста перезвоните мне в 13:00. Она отписала "Добре". Перезванивает и сообщает, что тура уже нет, его забронировали из-за того, что вы не вносили предоплату. В чем смысл кнопки "оплатить позже" при бронировании непонятен. Ок. Но позднее в разговоре она уточнила, что если бы я взял трубку раньше, тур бы я смог забронировать без проблем. Нельзя было на Вайбер написать об этом? Нет, сначала говорим что тур якобы забронирован, после просьбы перезвонить отписываем "Добре" и сливаем тур другому клиенту. Норм.

Достоинства
  • Наличие официального сайта
  • Широкая сеть офисов
Недостатки
  • Не весь персонал квалифицированный
  • Не всегда добросевестно относятся к обязанностям
  • Это всего лишь посредники
leo5310не рекомендует
Читать все отзывы 32
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ЦО сети ТА Поехали с нами
24.09.2021
Леонид, добрый день!
функция «Оплатить позже» есть, и многие туристы ей пользуются. Она существует для того, чтобы клиент, у которого есть вопросы/сомнения, до оплаты получил качественную консультацию, после чего сделал бронирование
Нам жаль что у Вас не получилось забронировать выбранный Вами тур, но наш менеджер сможет помочь вам подобрать тур на другие даты или в другой отель. Причин по которой именно этого тура уже нет, может быть много.
Когда человек делает предоплату, он резервирует себе место на рейсе, проживание в отеле, так же клиент понимает что его планы не поменяются, в Вашем случае все выглядело по другому.

Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Центральный офис сети турагентств "Поехали с нами"
Другие отзывы
Читать все отзывы 32
Смотрите также