Опубликовано 29 Январь, 2024 - 11:26
Никогда не пользуйтесь услугами City Travel.
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безинформационная служба поддержки
- Безразличие и хамство и кидалово
- Вряд ли получится сделать обмен или возврат
- На письма и сообщения отвечают неохотно
- Нежелание решать возникшие проблемы
- Подмоченная репутация
_Nikita_не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Уважаемый клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, укажите номер Вашего заказа, постараемся разобраться в сложившейся ситуации и улучшить качество сервиса.
С уважением, информационная служба поддержки.
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, укажите номер Вашего заказа, постараемся разобраться в сложившейся ситуации и улучшить качество сервиса.
С уважением, информационная служба поддержки.
8083809
Уважаемый клиент.
Услуга City.Travel считается оказанной в полном объёме и надлежащим образом в момент публикации авиабилетов в личном кабинете пользователя.
Услуга в рамках заказа 8083809 [^] полностью оказана:
1. билеты по маршруту Бангкок — Куала-Лумпур — Бангкок на рейсы авикомпании MYAirline оформлены;
2. коды бронирования авиакомпании на каждый участок перелета присвоены;
3. электронные билеты в формате PDF опубликованы в личном кабинете пользователя;
4. полученные от пассажира денежные средства перечислены в авиакомпанию.
Услуга по возврату авиабилета является дополнительной услугой со стороны агентства и может быть оказана только при наличии технической возможности. В отношении Ваших билетов у агентства отсутствует возможность проведения возврата по причине банкротства авиакомпании. Авиакомпания приостановила все возвраты для агентств с момента начала процедуры банкротства.
Таким образом, мы вынуждены отказать Вам в обработке запроса на возврат из-за отсутствия возможности получить денежные средства у авиакомпании.
Вам необходимо инициировать процедуру возврата напрямую у перевозчика в претензионном или судебном порядке. Услугу воздушной перевозки пассажира оказывает авиакомпания. Ответственность за непредоставление или ненадлежащее предоставление услуги воздушной перевозки несет авиакомпания. Пассажир как сторона договора воздушной перевозки вправе регулировать вопрос расторжения договора напрямую без участия агентства-посредника.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
Услуга City.Travel считается оказанной в полном объёме и надлежащим образом в момент публикации авиабилетов в личном кабинете пользователя.
Услуга в рамках заказа 8083809 [^] полностью оказана:
1. билеты по маршруту Бангкок — Куала-Лумпур — Бангкок на рейсы авикомпании MYAirline оформлены;
2. коды бронирования авиакомпании на каждый участок перелета присвоены;
3. электронные билеты в формате PDF опубликованы в личном кабинете пользователя;
4. полученные от пассажира денежные средства перечислены в авиакомпанию.
Услуга по возврату авиабилета является дополнительной услугой со стороны агентства и может быть оказана только при наличии технической возможности. В отношении Ваших билетов у агентства отсутствует возможность проведения возврата по причине банкротства авиакомпании. Авиакомпания приостановила все возвраты для агентств с момента начала процедуры банкротства.
Таким образом, мы вынуждены отказать Вам в обработке запроса на возврат из-за отсутствия возможности получить денежные средства у авиакомпании.
Вам необходимо инициировать процедуру возврата напрямую у перевозчика в претензионном или судебном порядке. Услугу воздушной перевозки пассажира оказывает авиакомпания. Ответственность за непредоставление или ненадлежащее предоставление услуги воздушной перевозки несет авиакомпания. Пассажир как сторона договора воздушной перевозки вправе регулировать вопрос расторжения договора напрямую без участия агентства-посредника.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
Да, конечно. Все присвоено и выдано и тд.
Только по итогу потеряны деньги за билеты, ужасное отношение к клиенту, игнорирование моих обращений по 2-3 недели, ответы в чатах по типу: "а вы как думаете".
Все кто читает это, пожалуйста подумайте дважды и не сотрудничайте с этой компанией.
Только по итогу потеряны деньги за билеты, ужасное отношение к клиенту, игнорирование моих обращений по 2-3 недели, ответы в чатах по типу: "а вы как думаете".
Все кто читает это, пожалуйста подумайте дважды и не сотрудничайте с этой компанией.
Когда они получают деньги от авиакомпании, тоже тянут время максимально.
Мда, теперь не стоит лететь одной компанией туда и обратно, мало ли кто ещё развалится.
Мда, теперь не стоит лететь одной компанией туда и обратно, мало ли кто ещё развалится.
Другие отзывы
Смотрите также
