Опубликовано 29 Январь, 2024 - 04:25
Потеряла деньги при обращении в это агентство
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:22 000 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безинформационная служба поддержки
- Безразличие и хамство и кидалово
- Вряд ли получится сделать обмен или возврат
- Мошенники
- На письма и сообщения отвечают неохотно
- Нежелание решать возникшие проблемы
- Нет бесплатного номера 8-800
- Подмоченная репутация
Вера Сафенинане рекомендует
Comments.
Все комментарии
Уважаемый клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, укажите номер Вашего заказа, постараемся разобраться в сложившейся ситуации и улучшить качество сервиса.
С уважением, информационная служба поддержки.
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, укажите номер Вашего заказа, постараемся разобраться в сложившейся ситуации и улучшить качество сервиса.
С уважением, информационная служба поддержки.
8718995
Уважаемый клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, у Вас куплен не единый билет, а два отдельных, данная информация Вам предоставлялась на этапе бронирования билетов. По возврату средств, первый сегмент не подлежит возврату, по правилам тарифа, с которыми Вы согласились при покупке авибилетов.
По второму участку, где отменен рейс, Вам неоднократно писали, что Вам необходимо, направить согласие на проведение возврата, но от Вас оно так и не поступало.
Что касается продажи билетов на отмененный рейс, мы информацию о расписании рейсов получает от авиакомпании, по какой причине сама авиакомпания не изменила расписание после отмены рейсов - нам не известно, на данный момент, данное направление не продается до конца Февраля.
С уважением, информационная служба поддержки.
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, у Вас куплен не единый билет, а два отдельных, данная информация Вам предоставлялась на этапе бронирования билетов. По возврату средств, первый сегмент не подлежит возврату, по правилам тарифа, с которыми Вы согласились при покупке авибилетов.
По второму участку, где отменен рейс, Вам неоднократно писали, что Вам необходимо, направить согласие на проведение возврата, но от Вас оно так и не поступало.
Что касается продажи билетов на отмененный рейс, мы информацию о расписании рейсов получает от авиакомпании, по какой причине сама авиакомпания не изменила расписание после отмены рейсов - нам не известно, на данный момент, данное направление не продается до конца Февраля.
С уважением, информационная служба поддержки.
Здравствуйте. данное направление по информации компании не продавалось с октября 2023 года. Все вопросы они направляют Вам, как агентству, которое осуществляет бронирование билетов. У них на сайте билетов нет, но Вы успешно продаете их, заставляя клиентов терять деньги при вынужденной отмене. Таким образом, за обман потребителя, введение его в заблуждение предусмотрена административная ответственность. Поэтому в досудебном порядке прошу возместить полную сумму заказа. Ответ из организации-перевозчика прилагаю.
Если человек просит возврат, очевидно, что он на него согласен 🤣.
Или у вас какой-то особо мутный банк, который потом украдёт данные карты клиента?
Или у вас какой-то особо мутный банк, который потом украдёт данные карты клиента?
Уважаемый клиент,
По нашему опыту написать о возврате клиентом не всегда значит о том что клиент, хотел бы его провести, таких случаев было не мало, поэтому перед проведением, всегда запрашиваем у клиента подтверждение о проведении возврата.
С уважением, информационная служба поддержки.
По нашему опыту написать о возврате клиентом не всегда значит о том что клиент, хотел бы его провести, таких случаев было не мало, поэтому перед проведением, всегда запрашиваем у клиента подтверждение о проведении возврата.
С уважением, информационная служба поддержки.
Вот жуки, продавать билеты на отмененный рейс, а потом-"возвращать" по 2 месяца.
Уважаемый клиент,
Билеты продавались согласно расписанию, которое авиакомпания передает в своих системах, по какой причине авиакомпания не изменила расписание - мы не знаем. Продажа на сайте City.travel осуществляется согласно расписаниям авиакомпаний.
С уважением, информационная служба поддержки.
Билеты продавались согласно расписанию, которое авиакомпания передает в своих системах, по какой причине авиакомпания не изменила расписание - мы не знаем. Продажа на сайте City.travel осуществляется согласно расписаниям авиакомпаний.
С уважением, информационная служба поддержки.
Другие отзывы
Смотрите также
