Опубликовано 5 Сентябрь, 2023 - 12:40
Никогда. Никогда не обмениваете билеты в onetwotrip
- Опыт использования:несколько раз
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Абсолютный пофигизм
- Вместо ответов даются отписки
- Не быстрый это процесс
- Техподдержка хромает
Akikoне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Понимаем, что вы обеспокоены из-за ожидания 😞
Дело в том, что заявки обрабатываются не автоматически, а вручную. Процесс всегда занимает некоторое время.
Все заявки берутся в работу по дате вылета рейса, это сделано для того, чтобы помочь всем путешественникам до начала поездки, не смотря на большое количество обращений в высокий сезон. На данный момент ваша заявка находятся в очереди на обработку.
Не волнуйтесь, как только специалисты обработают вашу заявку, это отобразится в личном кабинете в разделе "Мой заказ", также вы получите уведомление о расчете обмена на почту и номер телефона, указанные в заказе.
Для оформления обмена вам нужно будет подтвердить расчет в разделе "Мой заказ", срок на подтверждение будет указан в уведомлении.
Понимаем, что вы обеспокоены из-за ожидания 😞
Дело в том, что заявки обрабатываются не автоматически, а вручную. Процесс всегда занимает некоторое время.
Все заявки берутся в работу по дате вылета рейса, это сделано для того, чтобы помочь всем путешественникам до начала поездки, не смотря на большое количество обращений в высокий сезон. На данный момент ваша заявка находятся в очереди на обработку.
Не волнуйтесь, как только специалисты обработают вашу заявку, это отобразится в личном кабинете в разделе "Мой заказ", также вы получите уведомление о расчете обмена на почту и номер телефона, указанные в заказе.
Для оформления обмена вам нужно будет подтвердить расчет в разделе "Мой заказ", срок на подтверждение будет указан в уведомлении.
Это не серьезно
Меня как клиента не должно касаться "как" вы их отрабатываете
И я не должна входить в "ваше положение"
Не вы деньги и отпуск теряете, а я
Меня как клиента не должно касаться "как" вы их отрабатываете
И я не должна входить в "ваше положение"
Не вы деньги и отпуск теряете, а я
Я могу забрать заявление из Роспотребнадзора и суда, если вы выйдете на контакт и решите проблему
Видим, что специалисты службы поддержки в данный моменткоммуницируют с вами в чате мобильного приложения.
Все заявки на обмен и возврат билетов обрабатываются строго согласно очередности по дате вылета рейса. Наша служба поддержки работает 24/7 и старается обрабатывать все входящие заявки как можно более оперативно. Пожалуйста, дождитесь уведомления на контакты в заказе. Оно поступит вам, когда заявка по заказу будет обработана.
Услугу по перевозке осуществляет авиакомпания, ее сотрудники могут вносить любые изменения в бронь без участия нашего сервиса.
Если вы переживаете, что мест на интересующих вас рейсах мало, то можете также обратиться за обменом напрямую к перевозчику. Мы не ограничиваем в этом наших пользователей.
Все заявки на обмен и возврат билетов обрабатываются строго согласно очередности по дате вылета рейса. Наша служба поддержки работает 24/7 и старается обрабатывать все входящие заявки как можно более оперативно. Пожалуйста, дождитесь уведомления на контакты в заказе. Оно поступит вам, когда заявка по заказу будет обработана.
Услугу по перевозке осуществляет авиакомпания, ее сотрудники могут вносить любые изменения в бронь без участия нашего сервиса.
Если вы переживаете, что мест на интересующих вас рейсах мало, то можете также обратиться за обменом напрямую к перевозчику. Мы не ограничиваем в этом наших пользователей.
Другие отзывы
Смотрите также
