Вчера вернулись из круиза Казань-Ульяновск-Тольятти -Тетюши - Казань 4 дн\3 нч . За путевку с человека заплатили 28800 руб. Это был мой 3-ий речной круиз ( есть еще 4ый на Астории Гранде) , так что есть с чем сравнить из личного опыта. + я сама турагент, так что слышала опыт своих туристов. Сама я ходила от Созвездия на Лунной Сонате из Москвы и на теплоходе Ленин до Валаама из Питера.
Есть и плюсы и минусы. Вроде недочеты не прямо критичные, но внутри оставили неприятные впечатления.
Первое, что резануло глаз, что не было в каюте бутылок с водой... В современном мире даже в отелях 1-2* есть ( по крайней мере в первый день) одна бутылка воды 0,5 на человека всегда предоставляется....
Питание простое , но съедобное, как в пансионате, много картошки в разных вариациях и овощей, мясное и рыбное горячее. Простая подача, без изысков соуса итд - сметана, майонез, на столе масло и уксус. Часто подавали жирные блюда - в каше утром очень много масла, фаршированные помидоры - очень много жирного майонеза, для заправки блюд и салатов - тоже майонез, рыба под слоем майонеза, котлеты в панировке - видавшей виды... как будто неделю на этом фритюре готовили.. и т.п.
Не было десертов ( кроме последнего ужина, но без выбора, а то, что принесли). Т.е. чай и морс в сухомятку...
К слову, сразу скажу, что в единственном баре не было ничего из меню, кроме шариков шоколада на развес и орешков и кальмаров к пиву.. Т.е. дополнительно на борту ничего нельзя было докупить или взять закуски к вину или кофе. Бармен объяснил это тем, что начало навигации и не завезли на теплоход... Вопрос, о старте навигации узнали за 3 часа до отправления что ли?
Сам бармен наливал все на глаз, был приветлив, девушка - бармен общалась со словами - паразитами "че, шо, не и т.д." наливала тоже на глаз, но больше, чем он, так что при заказе обращались к ней))
Важный и не понятный момент - во время стоянок бар не работает.. Как так? Ведь не все едут на экскурсии! Кто-то предпочитает или вынужден проводить время на борту. Получается - негде даже не попить банально чай ...
В нашем ресторане Волга две женщины - официантки были вежливы, но вот обратиться к ним для заказа дополнительных напитков было не реально, ответ был, что им надо все разносить и забирать грязную посуду, и что я могу сходить сама на 2 палубы ниже в бар и что-то себе принести, так как у них на это не было времени.. Сгладило картину то, что разрешили принести свое из каюты. Но осадок остался...
Также хочется отметить про бланк для заполнения блюд на питание последующих дней, а именно, на каких листах нам его предоставили... На обратной стороне были черновики прошлых лет касс баров и учета напитков и продуктов... Я , конечно, тоже за сохранение природы и деревьев, но выглядело это очень позорно... Неужели не купить 2 пачки бумаги на весь круиз...
Впрочем, брошюры с программой, что лежали на стойке регистрации, были напечатаны с ошибками в словах и с информацией, которая не соответствовала программе в действительности ( конкретно, о порядке подачи заявок на экскурсионное обслуживание) . На 2 дня были в распечатке, на 3 и 4 день просто висели на стенде... т.е. надо было самим узнать, найти и сфоткать... Удобно, когда есть персонально, даже несмотря на то, что капитан объявлял о программе. На 2х других моих круизах программу приносили в каюту, что было приятно и заботливо, что тебя не бросили.
В каютах нет фена и телевизора. Фен можно взять в прокат на рецепшн 50 руб за 30 мин. Этим и пользовались. А вот без фонового сопровождения было скучновато, особенно когда часто не было связи на воде, приходилось сидеть в тишине и занимать себя чем-то... Все таки эти два блага человечества должны быть в каютах класса "улучшенная" , да еще и на теплоходе 3+* . как было заявлено у Инфофлота, где мы приобретали круиз.
Также в каютах нет одноразовых тапочек, на теплоходе нет прачечной. Что тоже весьма полезно туристам с дороги, которые прилетают из других городов и хотят чистые и отпаренные вещи!
Сам персонал теплохода весь приветственный кроме капитана... Все в коридорах здороваются по несколько раз на дню, улыбаются и ты им в ответ... Капитан много раз проходил мимо все время с недовольным лицом и ни разу не сказал Здравствуйте ( при чем ходил он всегда не по форме, а в черном обычном х\б домашнем костюме) . Что было дико.. У компании Созвездие капитан заходил в оба ресторана на последнем ужине под торжественную музыку, улыбался и была возможность с ним сфотографироваться.
Очень понравилась анимационная команда, сами люди. Но вот у молодого человека ( я забыла имя) было все продумано... А вот на мастер - класс по свечам - ладно, это было за доп.плату, мы были бы согласны, но творение руками - это искусство, а из разнообразия декора были ленточки и блестки... Не серьезно.. Объяснили нам тем, что в основном приходят дети, чтобы им было проще.. Ок - тогда и заявляйте как детский мастер класс... Потом мы пришли играть в Мафию.. Для тех кто в теме - кроме карточек мирных жителей и мафии других персонажей не было... Маски были все разломаны якобы, с прошлого круиза и агрессивными игроками... Мы встали и ушли...
Саксофонист был великолепен! Директор круиза - Екатерина - невероятно позитивная, энергична женщина, человек очень любит свою работу и с мега-позитивом ее исполняет!
Было весело и интересно, что по возвращению с экскурсий нас встречали с музыкой и танцами гости, кто не поехали на программу, а остались на теплоходе.
В каюте из 3х розеток ( 2 в каюте, одна в ванной) работала одна в каюте над тумбой. Обратились на стойку регистрации. На следующее утро пришла девушка с рецепшн и, вероятно, мастер.. фломастер... В момент их прихода в уборной находился человек, я указала на вторую сломанную. На что мастер с недовольным видом махнул рукой, сказал, что она не работает с прошлого года и выходя из кабины сказал нецензурные слова про это, а также в адрес боцмана, который, как мы поняли чинил розетку в ванной в прошлой раз...
Единственная работающая розетка работала плохо, заряжалось от нее все медленно. Про старую проводку нас предупредили.. Именно поэтому в каютах нет чайников...
Также, в каюте был новый кондиционер, который в первый вечер мы не могли настроить по причине отсутствия в нем батареек, стоял он на 24 градуса. Утром второго дня нам принесли батарейки. Но потом мы так и не поняли это устройство, ибо на 24 он потом стал дуть холодным... В коридорах , мимо уха часто слышали от проходящих людей, что они мерзли в каютах и спали в шапках и свитерах...
А еще к нам пришли люди с менеджером и мастером из каюты ниже палубой, потому что мы из залили.. Оказалось, это такие швы у душевой кабины.. Но никто не пришел ее чинить... Просто отметили для себя это .....
Важный момент, что наш круиз проходил в разных часовых поясах.. Но никто не предупредил нас, что теплоход живет по времени Москвы! На завтрак утром первого дня весь теплоход пришли на час раньше и разочарованные ушли в свои каюты ждать еще час... А могли бы поспать подольше...
Хочется отметить комфортные кровати и белоснежное белье и полотенца. Мне, как человеку с больной поясницей было очень комфортно все 3 ночи. Ширина кровати хорошая, лучше чем на Ленине и Лунной Сонате, где кровати - малышки по ширине, НО! Тут стоит ограничитель для ног. Брат у меня 182 см ростом, он спал поджав ноги... Мне с моими 164 см тоже надо было спать по диагонали.
В общем и целом... Опыт путешествий у меня огромный. От эконом до лакшери..
Не ставлю оценку плохо\хорошо ... Но теплоход однозначно тянет только на бюджетный эконом класс, никаких 3+* там нет вообще, только исправлять все эти нюансы и недочеты для комфортного отдыха ваших гостей!!
Желаю компании Спутник - Гермес процветания, развития и хорошего сервиса!
