Детский мир, Сеть магазинов — отзыв

переписка с Детским Миром

обращение: - 04.11.2019г. за покупки в г.Казани нам начислили на карту 1500 балов. 14 ноября 2019г. приехали в "Детский Мир" г.Чистополя хотели потратить балы, нам продавец сообщил, что не волнуйтесь балы не сгорают за месяц они действительны в течении года. мы приобрели товар и получили за покупку 276 балов, балы не тратили. сегодня 27.02.2020г. решили дочке купить одежду и игрушки, нам сообщили, что на карте 276 балов. на вопрос куда делись наши балы директор Чистопольского Детского Мира сообщил, что 01.12.2019г. покупки не совершались, но у вас списались 1500 балов. Куда списались балы он ответить не смог.

ответ ДМ: - Мы проверили информацию по Вашему обращению.

16.11.19 на Вашу карту были начислены 1500 баллов по акции "500 бонусов в подарок за каждую 1000 рублей в чеке". Согласно условиям акции, срок действия бонусов с 16.11.2019 по 30.11.2019. 01.12.2019 неиспользованные бонусы сгорят.

---То есть они просто списали наши балы, а их продавец в г.Чистополь нас дезинформировал, что балы не сгорают в течении года. Значит или у них работают не профессионалы которые не владеют информацией по акциям или же они сами дали им такую установку, чтобы они дезинформировали покупателей, чтобы не терять прибыль, в конечном итоге они кинули нас т.е. своих покупателей, я думаю, что мы не одни в такой ситуации. ДМ очень нас разочаровал. Я постараюсь донести до своих знакомых об отношении к своим покупателям, а также я надеюсь, что больше не буду делать покупки у них.