Comments.
Все комментарии
Добрый день, Елена.
Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства 😔
Мы понимаем ваши чувства и описанная ситуация также огорчает нас. Отдельное спасибо, что указали номер заказа. Мы обязательно проверим всю информацию и примем соответствующие меры.
С уважением, Золотое Яблоко.
Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства 😔
Мы понимаем ваши чувства и описанная ситуация также огорчает нас. Отдельное спасибо, что указали номер заказа. Мы обязательно проверим всю информацию и примем соответствующие меры.
С уважением, Золотое Яблоко.
Уважаемая компания Золотое яблоко, дополняю свой отзыв.
18 июля в течение дня мне дважды звонили, но так как я была в поездке, попросила перенести звонок на следующий день в надежде, что компания хочет пойти навстречу и разрешить возврат товара, но не тут то было.
19 июля мне позвонили и в течение нескольких минут я выслушивала текст о том, как компания сожалеет о случившемся, но ничего сделать не может. Что доставка была произведена не вовремя потому, что курьеры хотели меня порадовать и если меня это не устроило, то нужно было обратиться в поддержку и увеличить срок хранения заказа. Интересно, для чего я указывала нужную дату заказа на сайте??? Чтоб потом ещё раз обращаться с просьбой всё таки его доставили тогда, когда мне надо, а не в любое время???
Кроме того, естественно, ошибка в заказе по словам специалиста была совершена мной и с этим ничего не поделать. И если мне всё ещё не понятно, что это я тупая, а не они, то они могут отправить мне официальное письмо. В конце этого монологи последовал вопрос "У вас ещё остались какие-нибудь вопросы?"
Да у меня их и не было, после переписки с поддержкой! Не звоните клиентам с подобными "извинениями", не тратьте ни своё ни их время! Подобная "забота" только ещё больше раздражает. Надеюсь более звонков не последует!
18 июля в течение дня мне дважды звонили, но так как я была в поездке, попросила перенести звонок на следующий день в надежде, что компания хочет пойти навстречу и разрешить возврат товара, но не тут то было.
19 июля мне позвонили и в течение нескольких минут я выслушивала текст о том, как компания сожалеет о случившемся, но ничего сделать не может. Что доставка была произведена не вовремя потому, что курьеры хотели меня порадовать и если меня это не устроило, то нужно было обратиться в поддержку и увеличить срок хранения заказа. Интересно, для чего я указывала нужную дату заказа на сайте??? Чтоб потом ещё раз обращаться с просьбой всё таки его доставили тогда, когда мне надо, а не в любое время???
Кроме того, естественно, ошибка в заказе по словам специалиста была совершена мной и с этим ничего не поделать. И если мне всё ещё не понятно, что это я тупая, а не они, то они могут отправить мне официальное письмо. В конце этого монологи последовал вопрос "У вас ещё остались какие-нибудь вопросы?"
Да у меня их и не было, после переписки с поддержкой! Не звоните клиентам с подобными "извинениями", не тратьте ни своё ни их время! Подобная "забота" только ещё больше раздражает. Надеюсь более звонков не последует!
Другие отзывы
Смотрите также
