Опубликовано 2 Май, 2023 - 06:25

При обращении в студию Кухни и шкафы Мария в Мебель Вуде на Дальневосточном в СПБ столкнулась с обманом. В феврале 2023 года заключила договор на проектирование кухни и внесла предоплату в размере 63 тыс.руб, далее передумала и 15 марта 2023г. написала вместе с менеджером Екатериной [фрагмент текста удален модератором сайта] заявление на расторжение договора и возврат денег. Екатерина сообщила что в течение месяца деньги будут возвращены на мой счет, хотя по закону срок возврата составляет не более 10 дней. После месяца ожидания деньги так и не были возвращены на мой счет. Первое время Екатерина выходила на связь и обещала что посодействует в ускорении процесса, но потом когда процесс совсем затянулся, она перестала отвечать на мои сообщения и полностью их игнорирует. Большая просьба руководства компании обратить внимание на данную ситуацию по возврату денег более чем 1,5 месяца. В ином случае, я буду вынуждена подавать иск в суд.

Недостатки
  • Абсолютное неуважение к покупателям!
  • Безразличие к заказчику
  • Некомпетентность сотрудников
SvetlanaElkaне рекомендует
Читать все отзывы 304
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Кухни «Мария»
02.05.2023
Здравствуйте!
Спасибо вам за обратную связь! Приношу свои извинения за возникшую ситуацию с возвратом денежных средств.
Чтобы разобраться в произошедшем и оперативно принять меры, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.
Нам очень важно ускорить решение этого вопроса. Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
02.05.2023
Добрый день, высылаю номер договора №780-0028-04110 Жду решения вопроса
Официальный представитель Кухни «Мария»
03.05.2023
Добрый день, Светлана! Спасибо за ваш ответ! Мы обязательно выясним все обстоятельства, которые привели к написанию отзыва и ответим вам в течение 3-х дней.
Благодарю за понимание!
Официальный представитель Кухни «Мария»
15.05.2023
Добрый день, Светлана!
Я прошу прощение за задержку ответа вам. Нам необходимо еще время, мы ждем полную информацию от партнера, чтобы принять решение. Я отвечу вам сразу же, как у меня будет возможность.
Спасибо за понимание!
21.05.2023
Добрый день, я очень надеюсь на решение вопроса. Я уже написала в Роспотребнадзор претензию на проверку вашей компании, надеюсь это ускорит процесс возврата денег. Если это не поможет, следующий этап прокуратура.
Официальный представитель Кухни «Мария»
07.06.2023
Добрый день, Светлана!
Спасибо за длительное ожидание ответа. Денежные средства вам будут возвращены, счет со стороны партнера был запущен. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Прошу ожидать зачисление средств.
Спустя почти год оказалась в такой же ситуации. Ничего не поменялось в вашей работе, т.е. это система. И много вы выигрываете на использовании чужих денежных средств? Обращаю внимание, что это деньги за НЕОКАЗАННЫЕ услуги по договору 😊
Вы даже не представляете, как вам повезло, что не заключили с ними договор! Я сейчас была бы счастлива потерять из-за них только 60 тысяч. Хуже компании не встречала! Даже не подумала бы никогда, что в 22-23 году можно на такое нарваться
Другие отзывы
Читать все отзывы 304
Смотрите также