Купили билет на самолет, на Superkassa попали из Aviasales. Билет нужно было вернуть, была подана заявка через личный кабинет. В процессе возврата выяснилось:
- Телефон для связи с сервисом не работает;
- Функция отмены кресел (или как-то так) на сайте, необходимая для возврата части денег показывалась, что работает, на самом деле кресла не снимаются, и билет не отменяется;
Ранним утром через 19 часов после оставления заявки получено письмо на электронную почту с требованием согласовать стоимость возврата. До дедлайна этого согласования оставалось минут 40. Никакого иного оповещения (смс, звонок) не поступило, момент согласования был упущен, и половина стоимости возврата сгорела.
Впечатления от сервиса отвратительные, самый худший сервис продажи билетов из тех, с которым сталкивался.
