Вот и в нашем городе открылась Familia! Хотя ТВ рекламу этого магазина я видела ещё за три года до открытия в моём городе. И моим мечтам побывать в магазине недорогой брендовой одежды наконец-то удалось сбыться!
Что такое магазин Familia и чем он интересен? Вот что они сами говорят о себе:
Familia – крупная российская сеть off-price-магазинов, основоположник off-price-ритейла в России. У нас вы можете окунуться в мир интересного и выгодного шопинга, ведь каждый наш магазин – это огромное пространство одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома и многих других товаров известных мировых и российских брендов.
Преимущество Familia в том, что брендовые товары представлены с выгодой до 85% по сравнению со стоимостью в других местах продаж.
В Familia вы можете найти товары более чем 7 000 торговых марок из 50 стран мира. И ассортимент постоянно пополняется новыми товарными категориями и брендами.
Мы сотрудничаем с владельцами торговых марок и фабриками по всему миру, закупая у них напрямую и на специальных условиях самые «вкусные», самые актуальные и интересные товары, чтобы потом предложить их вам по самым привлекательным ценам.
Шопинг в Familia – это настоящая «охота за сокровищами», ведь каждый может найти среди огромного разнообразия товаров любимый бренд или желанную вещь по суперцене!
Открытие магазина и моё первое впечатление от магазина
Особого ажиотажа на открытии я не увидела, количество человек было обычным для выходного дня. Фото сего события, к сожалению, я не сделала, уж слишком не интересным оно было. В принципе событие не сильно достойное, чтобы о нём отдельно говорить, со стороны это выглядело всё как обычный день для шоппинга.
Первое, что бросилось в глаза – это огромные, длинные вешалки, ломившиеся от количества одежды. Сразу не понравилось, что одежда только сезонная: зима, вот вам зимние куртки, пальто, полушубки и шерстяные свитера. К сожалению, симпатичной повседневной одежды я не обнаружила, вот такой вот мрачный зимний сезон.
Ассортимент одежды и обуви
Ассортимент одежды богатый: мужская, женская и детская одежда. Размерный ряд большой от маленьких размеров до плюс-сайз (от 40-го до 58-го).
Familia
Вся одежда развешена по размерам, но размеры весьма условны, особенно у джинс. Так 33-й (размер джин) может попасть как к 46, так и к 44 (обычные размеры всей остальной одежды), из-за этого поиски усложняются, отсюда:
Лайфхак №1: Смотрим размеры на оригинальных бирках.
Одежда разделена на мужскую и женскую, но может быть перепутана. Особенно позабавили джинсы, на которых на фирменном ярлыке магазина фамилия написано «жен.», на наклейке прямо на самих джинсах «муж.», а модель у них унисекс. Также некоторые оригинальные ярлыки противоречат магазинным, там тоже может быть указан не тот пол.
Обувь тоже разделена по размерам, но вся перепутана и где мужская, где женская не понять. Мне так попались мужские кроссовки, которые в оригинале «female» на бирке. И отсюда
Лайфхак №2: Прежде чем что-то примерить, сравните надписи на оригинальном ярлыке и на магазинном. Female – женский, male – мужской.
Ассортимент обуви не такой богатый, есть женская, мужская и детская, но вся в одном единственном размере.
Familia
На вешалках тряпки тут разные висят… Встречается, можно сказать, абсолютно новая одежда, которую ещё даже никто не мерял, а встречается откровенный брак с дырками, затяжками и просто стикерами с надписью «Брак». Брак не успевают отслеживать и вовремя убирать.
Часть одежды грязная, с прилепившимися к ней ниточками, пылью и волосами. Притом не понятно, то ли это ткань такая, к которой всё липнет, то ли одежда успела поваляться на грязном полу.
Часть одежды с дырками, порванная, бракованная (неправильно сделан шов, нитки торчат, не хватает пуговиц и т.п.).
Мне удалось один раз отхватить абсолютно новые джинсы, на которых ещё имелась бумажка, закрывающая пуговицу (вроде защиты металлической пуговицы от царапин и прочего). Это прям находка из всех находок.
Конечно, сильно портит впечатление от магазина большое количество брака. Брак, к сожалению, встречается не только среди одежды, но и среди аксессуаров. На одной из сумочек из натуральной кожи, которая по заверению Familia в оригинальном брендовом магазине стоит пятнадцать тысяч рублей, а они продают её за бесценок в одну тысячу, была огромнейшая и глубокая царапина от одного края до другого.
Familia
Если бы я фоткала каждую вещь, которая была с браком. то на моём телефоне скорей всего закончилась бы память. Фото из последнего похода в магазина, на платье с двух сторон от пуговиц (слева и справа) порвана ткань.
Случай далеко не единичный. Похоже для Familia норма продавать вещи с дырками и отвалившейся фурнитурой.
Аксессуары
Кроме привычных аксессуаров для магазинов одежды: шапки, перчатки, сумки, солнечные очки и т.д. в Familia продаётся посуда, игрушки, канцелярия, всякая другая мелочь и даже еда.
Familia
Игрушки есть, но ничего сказать особого про них не могу.
Familia
Посуда не вызывает сильного доверия, да и практически в ту же цену, если смотреть в специализированных магазинах.
Книги, блокнотики и тетради заметно дешевле. Постоянно смотрю в сторону каких-нибудь скетчбуков или интересных блокнотов, но постоянно останавливаю себя, ведь купить вещь, которая не нужна, это против моих правил.
Покупать еду в Familia особого смысла нет, полки с ней стоят вблизи касс, чтобы привлечь внимание и заставить покупателя потратить лишние пару сотен рублей. Косметика, которая тоже имеется и в большом количестве, как декоративная, так и уходовая, не впечатлила: цены практически такие же, как в специализированных магазинах, да и все бренды знакомые: Himalaya, Dove и другие. Среди небольшого количества декоративной косметики я не заметила знакомых брендов.
Familia
Также на время сезона пандемии появилось огромное количество санитайзеров всех цветов и размеров и масок.
Примерочные
Примерочные на уровне секонд хэндов. Дешёвые кабинки с тонкими перегородками между друг другом и с лёгкими шторами фирменного фиолетового цвета, стоящие прямо в зале и никак от него не отделённые. Внутри есть стул из кожзама (хотя скорей это похоже на небольшую тумбу), резиновый коврик, пара крючков, зеркало и лампа освещения. Но там очень-очень грязно!
Familia
На полу в примерочной пыли так много, что она перекатывается клубками, прямо как перекати-поле по пустыне. На такой пол не хочется ногами в обуви вставать, а уж про ноги без обуви вообще молчу. Очень и очень грязно и такая ситуация во всех кабинках примерочных!
Familia
Шторка примерочной изнутри вся грязная, к ней прилипло куча пыли, волос и ещё чёрт знает чего. Похоже, что их стирают, т.к. цвет какой-то выцветший, блёклый. Когда я первый раз приходила в Familia шторки были намного ярче цветом. Но хоть их и стирают, они всё равно грязные.
Familia
Небольшая тумбочка (или что это? стул?) из кожзама, на которой бы я не рискнула садится. На полу пыль хотя бы видно, т.к. пол светлый, а на сколько может быть пыльной эта тумба? Рядом с ней лежит резиновый коврик, и знаете что? Если приглядеться, то на нём тоже видна грязь.
В примерочной также есть несколько крючков, на которые можно повесить свою одежду и ту, которую хочется примерить. Есть зеркало в полный рост (удивительно, но зеркало чистое), а также лампочка над зеркалом, которая освещает всю кабинку примерочной.
Бренды в Familia
Брендов много и разных. Встречаются бренды, которые не имеют фирменных магазинов в России, например, espirit. Огромное количество брендов, имеющих фирменные магазины: ТВОЕ, Mojito, Mango, Incity, Bershka, Tom Tailor, Concept Club, befree, oodji. Есть и дорогие марки: Carlo Pazolini, Pierre Cardin. Есть и совершенно неизвестные бренды, такие, которые не на слуху, и поэтому я их не запомнила.
Брендов представлено огромное количество, но чтобы найти одежды дорогого бренда, нужно сильно постараться. Мне пока ещё не удалось найти подобное.
Familia
Пожалуй, самая интересная моя находка. Платье от Vero Moda из Японии – оригинальная бирка на японском, ценник в йенах.
Цены
Цены средние, такие же можно найти в фирменных магазинах во времена скидок и распродаж. Но некоторые цены удивляют.
На многой одежде ценники явно врут. Написано, что оригинальная цена 9000, а в Familia всего 1000. Я такому не верю, явно враньё. И, к сожалению, проверить нельзя, т.к. магазинов моно-брендов такой дорогой одежды поблизости нет. Скорей всего оригинальная цена накручена до предела, а скидка от Familia не такая большая, как они уверяют.
Некоторая одежда действительно дешёвая. Кофта за двести рублей, джинсы за пятьсот – это дёшево.
Некоторая одежда по цене совершенно не отличается от цены в оригинальном магазине. Особенно это касается недорогих брендов, вроде ТВОЕ и подобных.
Familia
Чеки у Familia весьма специфичные. Во-первых, экономия на самом деле никакая не экономия, а взятая с потолка цифра. Если бы эта вещь стоила столько сразу, а, например, после применения скидочной карты, стоимость товара упала до таких, то да, это экономия. А так это просто иллюзия и завлекалово.
Во-вторых, я узнала, что на сэкономленные деньги я смогу купить сорок один килограмм сметаны. Зачем мне столько сметаны! К чему такие странные сравнения? Лучше бы писали что-то более актуальное и с чем можно сравнить адекватно: бензин, кварплата, процент от МРОТ.
Скидки
У меня почему-то Familia представляется как магазин, в котором всегда есть скидки и на всё. Такой обман восприятия связан с их ценниками, на которых написана цена, за которую можно купить вещь в оригинальном магазине, и цена, за которую вещь продаётся в Familia, а также процентная разница между двумя ценами, которая воспринимается как скидка.
Скидочная карта
В магазине помимо суперскидок на всё и всегда (товар стоит дешевле, чем в оригинальном магазине, о чём я ранее сказала), существует скидочная карта, вот только её действие необычное.
Familia
Карточка магазина только одна, но даёт разную скидку в зависимости от дня недели:
Понедельник – 7%;
Со вторника по пятницу – 5%;
Суббота и воскресенье – 0%, т.е. без скидки.
Они хитро поступили, т.к. большинство ходит по магазинам именно по выходным. Для меня скидочная карта вообще бесполезная, хоть я и люблю экономить, но возможность сходить в магазин есть только в выходные, а это что? Правильно, отсутсвие скидки.
Нет никаких накопительных систем скидок, что в принципе хорошо, лучше уж редкий процент, чем постоянно сгорающие бонусы.
Familia
Персонал магазина
Охрана
Охрана есть и хорошо. Стоят на входе и никому не мешают.
Продавцы на кассах
Продавцы на кассах милейшие люди. Редко предлагают взять что-то по акции, в основном без лишних слов и вопросов пробивают товар. Странно, что они не спрашивают про пакеты и всегда заворачивают покупки в фирменные майки.
Familia
Их пакеты-майки намного дешевле, чем в других магазинах (сравнительно с моно-брендовыми магазинами), но оно и понятно, они, кажется, экономят на всём, чём только могут.
Продавцы в зале (продавцы-консультанты)
Продавцов-консультантов так таковых нет, т.к. они не смогут вам помочь найти "вот такую кофточку, но другого размера". Familia магазин немного другого формата, здесь нужно искать самостоятельно. Максимум чем могут помочь продавцы в зале, так это сориентировать, где что и какой размер висит.
В зале продавцы-консультанты злее что ли. Они занимаются сортировкой и возвращением на вешалки померенной покупателями одежды. Когда возвращаешь одежду, которую померила, но не будешь покупать, на специальные вешалки, смотрят на тебя, как на врага, с какой-то тупой злостью. Некоторые покупатели кидают тяп ляп, но ведь есть и вежливые покупатели, которые аккуратно одежду складывают и возвращают на вешалку.
Общее впечатление от магазина
Магазин завлекает свои огромным ассортиментом. Здесь есть одежда на все вкусы и предпочтения. Её прям огромное преогромное количество, под ней вешалки прогибаются, но с таким количеством связана и куча проблем: брак и бардак.
В Familia интересно искать одежду, это своего рода квест в поисках сокровищ.
Плюсы магазина:
огромный ассортимент одежды, большой выбор размеров;
много брендов, в том числе дорогих;
огромное количество аксессуаров и обуви;
продаются также детские игрушки, посуда, косметика и другие приятные мелочи;
цены радуют глаз и кошелёк.
Минусы магазина:
вся одежда в единственном экземпляре (в единственном размере);
очень много брака: рваная одежда, отсутствующая или сломанная фурнитура, грязная одежда;
очень грязные примерочные.
Итог: Familia был бы идеальным магазином, если бы не огромное количество брака на вешалках и тонна пыли в примерочных.
