Опубликовано 22 Январь, 2023 - 11:15

  • Опыт использования:
    неделя или более

Доброго времени суток! Решила заказать на пробу в данном интернет-магазине парфюм в мини версиях - Montale и Kilian. Доставку до Москвы обещают в течение 4-5 дней... Но увы и ах. 8 января я оформила заказ, 10 января меня "захотели предупредить", что доставка будет в четверг-пятницу после поставки(а в чем проблема была проинформировать сразу???? 8 января я активно общалась с оператором в чате и ни слова он мне не сказал). Подумала я: хорошо, ничего страшного. 13 января я написала им сама, так как никакой информации о заказе до сих пор не поступило, и что же мне отвечают? Что одного из ароматов нет! А вы это сказать до оформления заказа не могли? Видимо, нет. На этом моменте я уже была возмущена, предложили заменить KILIAN CRAZY HOT на другой за 535 рублей :)) (стоимость миниатюры 1,5 мл). Я выбрала другой в надежде, что уже наконец-то отправят заказ, но увы... "Так как нам пришлось менять аромат, заказ не был отправлен..." Извините, а это чья вина? Моя? Полная дезинформация, наверное, тоже из-за меня, потому что вам пришлось... (скрины переписки прилагаю) В понедельник все же мой заказ отправили(ура!). Никакой скидки, никакого подарочка за такой великолепный сервис не предоставили, только лишь "извините, не переживайте". Почти все миниатюры (кроме KISSING KILIAN) пришли без батч-кодов, видимо, все же данный сайт торгует подделками, хотя так верно уверяет, что все духи - оригинал! Слабо верится, очень слабо... Цена все же немаленькая, тем более, если брать во внимание, что это подделка. Вот такая история приключилась с этим интернет-магазином, заказывать или нет - решать вам, я же не рекомендую.

Недостатки
  • - ужасный сервис, подделки
yasenyshне рекомендует
Читать все отзывы 14
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
22.11.2023
Думала в отзыве будет что-то отдельное, аромат отличается или еще что...
А вы называет продукт подделкой из-за того что нет кода?)Серьезно? На отливантах?
мда
Официальный представитель odekolon.shop
29.01.2024
Яна, добрый день!
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам качественное обслуживание, и мы понимаем Ваше недовольство.
Относительно сроков обработки заказов: все заказы обрабатываются в порядке очереди в течение 2-4 рабочих дней. Однако в данном случае возникла непредвиденная ситуация, к моменту сборки Вашего заказа мы обнаружили, что аромат закончился и предложили дождаться поставку. Позже, поступила информация от дистрибьютора, что с данным ароматом дефицит и его нет в наличии, в результате мы предложили вам замену выбранного аромата или возврат денежных средств в полном объеме, в соответствии с вашими предпочтениями.
Что касается вопроса о батч-коде и подделках: Kilian Kissing - это заводской пробник, соответственно, на нем есть батч-код. Остальные ароматы были Вами приобретены в распив и на них не может быть батч-кода, он указывается производителем только на заводских версиях флаконов.
Мы гарантируем, что в нашем магазине продается только оригинальная продукция, мы дорожим своей репутацией.
На следующий заказ за Вами закреплен подарок в нашем магазине 😉 Если Вы надумаете оформить заказ в нашем магазине, мы будем Вам рады 😊
Другие отзывы
Читать все отзывы 14
Смотрите также